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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6964
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

BEI meinem Acer Aspire X3900 ist das DVD-Laufwerk verschwunden

Kundenfrage

BEI meinem Acer Aspire X3900 ist das DVD-Laufwerk verschwunden (kann nicht mehr aufgerufen werden). Das Gleiche geschah vor einigen Monaten Ich brachte den PC zum Verkäufer (Media-Markt in HH-Halstenbeck) zurück. Laut begleitbrief wurde das Laufwerk ausgetauscht. Leider auch das Betriebssystem, so dass ich einiges neu installieren mußte.
Nun passiert dasselbe schon wieder! Ich bin nicht bereit,das ganze Theater noch einmal zu machen.
GIBT ES KEINE BESSERE LÖSUNG? AM LAUFWERK KANN ES JA WOHL NICHT LIEGEN.

Mit freundlichen grüssen Reimer
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 6 Jahren.
Guten Tag,

eines vorweg: Sie sind hier bei Justanswer gelandet nciht direkt bei Acer es kann sein, das Sie auf diese Seite durch Acer weitergeleitet wurden. Das was Sie mir da erzählen darf nicht passieren damit meine ich nicht ein defektes Gerät sondern, das man Ihnen ohne Ihr Einverständnis ein neues Betriebssystem installiert. Diese Vorgehensweise ist nicht akzeptabel und verstößt gegen geltende Regeln. Welche Windows Version haben Sie denn installiert?

LG Günter
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
windows 7
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Windows 7
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Jahren.
Der Kollege ist inzwischen leider offline. Bitte haben Sie etwas Geduld, er wird sich umgehend wieder bei Ihnen melden sobald er wieder online ist.
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 6 Jahren.
Sehr geehrter Kunde,

endschuldigen Sie das ich erst jetzt antworte. Als erstes sollten Sie folgendes tun:

Schalten Sie das Gerät ein und drücken Sie F2 oder ENTF um ins BIOS zu gelangen dort sollte unter Standard ein CD/DVD Drive / Laufwerk aufgeführt sein. Ist das der Fall ist es nur ein Software Problem. Ist das nicht so, dann kann ein Defekt vorliegen u.U. aber am Board wie Sie geschrieben haben war das Gerät ja bereits in Reparatur.

Unter Windows 7 können Sie das Laufwerk einfach aus dem Gerätemanager entfernen und neu starten das Laufwerk sollte sofort wieder installiert werden und funktionieren. Könnten Sie das einmal ausprobieen?

Tipp: Da Sie Zugriff haben, bis auf CD können Sie einmal alle wichtigen Daten sichern und dann könnten Sie das Laptop in den Auslieferungszustand versetzten:

Laptop einschalten, dann ALT+F10 drücken Sie gelanten ins Acer Recovery Management und von dort aus kann der ursprüngliche Auslieferungszustand wiederhergestellt werden wenn das das Laufwerk immer noch nicht funktioniert dXXXXX XXXXXegt abermals ein Defekt vor der wiederrum behoben werden muss ich glaube allerdings nicht, das es das Laufwerk ist. Für weitere Fragen stehe ich natürlich gern zur Verfügung.

LG Günter

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