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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 13493
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe Gigaset AL 550. Seit

Kundenfrage

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe Gigaset AL 550. Seit gesten kann ich nicht mehr anrufen. Bei ankommendem Ruf habe ich das Rufzeichen, aber der Teilnehmer hört mich nicht. Bei ihm klingelt es immer weiter. Ich selber kann eien Rufnummer wählen, erhalte aber keinen Anschluss. Was kann ich tung? Bitte helfen Sie mir.
Vielen Dank XXXXX XXXXX
Brita Geier
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo,

vielen Dank, dass Sie Justanswer benutzen.

Können Sie bitte mal ein paar nähere Angaben zu Ihrem Anschluss machen?

- Haben Sie einen ISDN-Anschluss oder einen analogen Anschluss?
- Hängt das Telefon evtl. an einer Telefonanlage oder an einem Router?
- Blinkt vielleicht das Wort Basis am Mobilteil?
- Hat das Gerät vorher funktioniert oder ist das ein Neuanschluss?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Hallo Tronic,es handelt sich um ein Gigaset SL 550. Nein, es ist nicht neu und funktionierte bis Donnerstagabend, 05.05.2011.

Ich habe einen analogen Anschluss.

Keine Telefonanlage.

Das Wort Bais blinkt nicht. Bei ankommenden Gesprächen erschein Externruf, aber weder ich noch der Anrufer kann etwas nach Abheben hören.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Jahren.
Vielen Dank für Ihre zusätzlichen Informationen. Wenn Sie das Gerät auf Werkseinstellung zurückgesetzt haben dann muss das entgegennehmen von Gesprächen wie auch das Wählen auf jeden Fall wieder funktionieren. Selbst wenn Sie vorher einen "falschen Knopf" gedrückt hätten, würde dies durch das Zurücksetzen wieder rückgängig gemacht werden.

Führen Sie das Zurücksetzen sicherheitshalber noch einmal exakt nach der Beschreibung durch. Wenn es nichts bewirkt dann dürfte hier leider ein Gerätedefekt vorliegen.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Hallo, Tronic,

auch ein wiederholtes Zurücksetzen funktioniert nichts. Weder anrufen noch angerufen werden.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Jahren.
Dann denke ich wie gesagt nicht, dass Sie einen Bedienungsfehler machen. Um sicherzustellen dass der Anschluss in Ordnung ist, sollten Sie testweise ein anderes Telefon daran anschließen. Wenn dieses einwandfrei funktioniert ist das Gerät leider defekt.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Leider habe ich all diese Handlungen, wie bereits informiert, vorgenommen.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Jahren.
Tut mir Leid, aber wenn ein technischer Defekt am Gerät vorliegt dann können Sie hier nichts weiter machen als ein neues Telefon zu kaufen. Ich hoffe dennoch, dass Sie mit meiner Beratung zufrieden waren, auch wenn das Ergebnis ein negatives ist.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Sory, Tronic, aber alles, was Sie mir vorgeschlagen haben, hatte ich bereits geprüft. Ich bin also leider mit Ihrer Beratung nicht zufrieden.

Können Sie das verstehen?

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