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acscomputer
acscomputer, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 841
Erfahrung:  Mehrjährige Erfahrung im Informatik Support
32784214
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acscomputer ist jetzt online.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich besitze einen HP Officejet

Kundenfrage

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich besitze einen HP Officejet J5780 All-in-One. Seit einiger Zeit ist das Faxen ein Glücksspiel. Mal funktioniert es einwandfrei. Oft aber, wie heute bei 2 unterschiedlichen Behörden, läuft das Schreiben nach der Anwahl, dem Freizeichen und der hörbaren Herstellung der Verbindung problemlos durch. Am Ende erscheint im Display jedoch: "Übertragung fehlgeschlagen" Das Gerät druckt dann ein Faxprotokoll mal mit Fehler 344 oder mal mit 350, ganz beliebig.
Was bedeuten die Feher 344 und Fehler 350? Was ist zu tun?
Mit freundlichen Grüßen
Peter Pröstler
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 6 Jahren.

Hallo,willkommen bei Justanswer. Hier werden Sie von herstellerunabhängigen Experten beraten.FONT]







Fehlercode: 344, 345,
346, 347, 348, 349 ECM, 350 ECM, 351 ECM, 352 ECM, 353 ECM, 354, 355
Definitionen



  • Das entfernte Gerät konnte aufgrund einer
    unterbrochenen Verbindung nicht auf einen Faxbefehl des lokalen Geräts
    antworten. Dieses Problem kann auftreten, wenn die Telefonleitungen, über die
    das Fax übertragen werden soll, veraltet sind oder Rauschen (statische Geräusche
    in der Telefonleitung) vorliegt. Weitere Ursachen sind unter anderem
    Spannungsschwankungen und andere Probleme mit der
    Stromversorgung.



  • Der Anruf-Anklopfdienst kann dieses Problem
    verursachen. Das Klickgeräusch, das man bei einem eingehenden Anruf hören kann,
    bedeutet tatsächlich, dass die Verbindung momentan getrennt
    ist.



  • Der entfernte Anwender hat während des
    Empfangvorgangs die Stopp-Taste gedrückt.



  • In seltenen Fällen kann eine Inkompatibilität der
    beiden Geräte dazu führen, dass das entfernte Gerät den Anruf einfach
    abbricht.


Lösungen



  • Versuchen Sie das Fax zu einem späteren Zeitpunkt
    bei besserer Telefonleitungsqualität zu empfangen. Wenden Sie sich an Ihre
    Telefongesellschaft, falls die Leitungsqualität sich nicht
    verbessert.



  • Deaktivieren Sie den Fehlerkorrekturmodus.
    Möglicherweise treten weiterhin Probleme auf und die empfangene Seite weist eine
    verminderte Bildqualität auf. Allerdings steigt die Wahrscheinlichkeit, das
    gesamte Dokument zu senden. Klicken
    Sie hier für Anweisungen zur Aktivierung oder Deaktivierung von ECM

    (c00060802) (in englischer Sprache).



  • Versuchen Sie mit einer niedrigeren
    Übertragungsgeschwindigkeit zu senden.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Lieber Experte,
leider konnte ich mit Ihrer Antwort das Problem nicht lösen. Ihre Tips hatte ich auch schon auf der offiziellen HP Website gefunden. Ich hatte einen antwort in etwa so erwartet: Fehler 350 bedeutet .... Gehen Sie also im Menü auf ... und... und machen....
Trotzdem vielen Dank für Ihre Bemühung. Ich wünsche keine weiteren Hinweise.
Mit freundlichen Grüßen
P.
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 6 Jahren.

Ja, wann das nichts bringt dann ist das Gerät defekt oder wurde falsch konfiguriert.