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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 13042
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Tronic ist jetzt online.

mein acer extensa 5635z-444g32mn ist win7hp64bit ausgestattet.

Kundenfrage

mein acer extensa 5635z-444g32mn ist win7hp64bit ausgestattet. dann hatte ich 4 viren on bord. da hat er nichtmehr gestartet. hdd ausgebaut - viren beseitigt - start verweigert, reparatur des systems nicht möglich, da er keinen fehler gefunden hat (win7). also reparatur des betriebssystems aus dem erweiterten startmenü bzw. den erweiterten reparaturoptionen heraus gestartet, die welche die daten und progs noch erhält. aber pustekuchen - nach dem ersten neustart meinte er da wäre ein unerwarterter fehler aufgetreten, bitte neu starten, gesagt, getan. jedoch ist das ergebnis immer gleich - der computer wird für den ersten start vorbereitet => fehler => neustart => der computer wird für den ersten... u.s.w. - was nun?
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

vielen Dank, XXXXX XXXXX Justanswer benutzen.

Bei einer so massiven Dateischädigung durch Viren hilft eine Reparaturfunktion oft nicht mehr. Selbst wenn Sie Viren beseitigen (wobei Sie nie sicher sein können das wirklich alles entfernt worden ist), beseitigen Sie ja nicht die Schäden die von diesen Viren vorher verursacht worden sind.

Sie sollten die Festplatte daher komplett formatieren und das Betriebssystem neu von einer Windows 7 CD oder einer Recovery-CD aufspielen, da die Reparaturfunktion offensichtlich beschädigt worden ist.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
ja gut, aber acer liefert keine datenträger mit betriebssystem aus, das liegt auf einer versteckten partition der hdd. das problem ist, wie starte ich da ein setup?
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Dazu hätten Sie vorher eine Sicherungsdisk aus diesen Daten erstellen müssen (beschrieben im Handbuch auf der Seite 32). Dann können Sie in einem solchen Fall die Daten von dieser CD verwenden.

Wenn Sie das vorher versäumt haben bräuchten Sie eine andere Windows 7 CD, da diese CD aus der Recovery erst erstellt werden kann wenn Windows bereits hochgefahren ist.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
bringt mich jetzt leider so nicht weiter!
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Tut mir Leid, aber ich kann ja nur auf Ihre Fragen antworten. Wir sind nur Experten, keine Hexer.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
es muß doch eine möglichkeit geben das setup aus der "pqservice"-partition zu starten, auch wenn man kein hexer sondern nur experte ist. würde ich zumindest von einem experten erwarten!
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Bei einigen Acer-Modellen mit Windows XP geht das schon über eine Tastenkombination, bei ihrem Modell mit Windows 7 geht es meiner Meinung nach nur noch über eine vorher angelegte Sicherungs-CD. Etwas anderes ist zumindest nicht dokumentiert.

Ich gebe Ihre Frage aber auch nochmal für meine Kollegen frei. Wenn sich bis morgen Nachmittag niemand gemeldet hat der eine andere Möglichkeit kennt, würde ich mich dennoch über eine Akzeptierung freuen. Ansonsten wird Ihnen ein Kollege an dieser Stelle antworten.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
o.k.!
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 5 Jahren.
Guten Abend,
Sie können bei Acer für 50,- € ein Windows Medium bestellen.
Oder sich bei Ihrem Nachbarn oder IT-Supporter eine Windows DVD leihen und mit Hilfe Ihres Keys das System neuinstallieren.

Ein andere Möglichkeit gibt es leider nicht. Auf der Partition liegen keine "startbaren" Recovery-Programme.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
geht da jede dvd mit windows 7
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 5 Jahren.
Es muss die passende sein also z.B. Windows 7 home
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
mein nachbar hat da so eine win7 hp 64bit aber als family-pack - geht die auch mit dem acer-key?
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 5 Jahren.
Besser wäre eine OEM, aber wäre ein Versuch fertig, habe ich noch nicht ausprobiert.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
ich werde es probieren !!!
wie wird es dann mit dem "akzeptieren" ?
bekomme ich dafür eine rechnung mit ausgewiesener umsatzsteuer?
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 5 Jahren.
Eine Rechnung erhalten Sie auf Wunsch per Post.
Da Justanswer aber in den USA sitzt ohne MwSt.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
ha! ich habe nebenher noch gegoogelt und bin doch noch fündig geworden - es gibt eine möglichkeit, ohne dvd! "Acer eRecovery" heist das zauberwort und wird beim hochfahren mittels alt+f10 gestartet, anstatt f8 für den abgesicherten modus.
also bekomm ich jetzt von euch 12,00 euro?

Hallo, noch jemand da???
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Guten Morgen,

die von Ihnen genannte Tastenkombination hatte ich ja bereits erwähnt, sie dürfte aber in Ihrem Fall nicht funktionieren, da sie nur bei bestimmten Acer-Modellen mit Windows XP dokumentiert ist. Probieren Sie daher erst einmal aus ob es funktioniert, ich denke nicht dass das der Fall sein wird. Bei Ihrem Gerät müssen Sie das Acer eRecovery starten nachdem Windows hochgefahren ist! Dann können Sie dort die Wiederherstellung entweder direkt in Windows auslösen oder eine Sicherheits-CD brennen. Die entsprechende Passage in Ihrem Handbuch zu diesem Vorgang nannte ich Ihnen ebenfalls.

Das Sie eine Windows 7 DVD benötigen, wie Hr. Engling sagte, habe ich Ihnen ja bereits vorher gesagt. Das ist nichts neues. Wichtig ist, dass es die selbe Bit-Version ist. Wenn Sie also eine 64-bit Version auf Ihrem Rechner haben sollten Sie auch eine entsprechende DVD dazu haben. Diese kann auch von Ihrem Nachbarn sein, Sie dürfen nur nicht dessen Lizenzcode irgendwo verwenden sondern nur Ihre eigenen!

Eine Quittung erhalten Sie nach der Akzeptierung, wenn Sie diese per Email bei [email protected] anfordern. Entgegen der Aussage von Hrn. Engling enthalten die Beträge aber durchaus Mehrwertsteuer.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 5 Jahren.
Haben Sie noch Rückfragen an mich? Wenn Ihre Frage beantwortet ist klicken Sie bitte noch auf Akzeptieren um die Frage abzuschließen. Vielen Dank.

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