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COMIN  IT-Service
COMIN IT-Service, Dipl.-Ing.
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1971
Erfahrung:  Dipl.Ing (FH) ET, NT, IT
30144324
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Acer Aspire 5742G Nach dem Aufstarten bleibt der Bildschirm

Kundenfrage

Acer Aspire 5742G:
Nach dem Aufstarten bleibt der Bildschirm schwarz, nur der Cursor ist sichtbar.
Die Meldungen während des Aufstartens sind normal sichtbar.

starten im abgesicherten Modus und mit der Reparaturdiskette bringt nichts.

mfg
Hs. Müller
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  COMIN IT-Service hat geantwortet vor 6 Jahren.
Sehr geehrter Herr Müller, vorab vielen Dank für die Nutzung von JustAnswer.

Versuchen Sie es in der startauswahl statt mit dem Abgesicherten Modus mal mit der Option "Letzte als funktionierend bekannte Konfiguration".

Das spricht den letzten Wiederherstellungspunkt an und wenn der OK war, kann es dann wieder laufen.

Wenn das nicht klappen sollte, empfehle ich den Ausbau der Festplatte und anschluss an einen anderen PC mittels USB-Festplattenadapter.

Dann kann die Platte mit dem Windows eigenen CheckDisk getestet und repariert werden.

Hoffe, diese Hinweise helfen Ihnen weiter.

Viele Grüsse
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Wenn Ihnen die Antwort weitergeholfen hat, bitte so fair sein und akzeptieren, sonst erhält "Ihr Experte" keine Vergütung für seine Beratung.
Natürlich ist auch eine positive Bewertung sehr willkommen.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Besten Dank für den schnellen Ratschlag, hat leider nicht geholfen.

ich werde am Montag das Verkaufsgeschäft aufsuchen, das Gerät ist ja erst 3 Monate alt, hat noch Garantie.

mfg
Hs.Müller

Experte:  COMIN IT-Service hat geantwortet vor 6 Jahren.
Sehr geehrter Herr Müller,

danke für die schnelle Rückinfo.

Bitte beachten Sie bei den Garantieansprüchen, dass es eine für Sie ungünstige Klausel geben könnte.

Acer, also der eigentliche Garantiegeber, schließt nämlich SW-Probleme von der 1-Jahes-Garantie aus und gewährt nur 90 Tage. Gemeint ist damit vor allem auch Firmware, wie sie z.B. in einem DVD-LW steckt.

Sollte der Händler Ihnen eine Tausch der Festplatte vorschlagen, so bestehjen Sie darauf, dass man Ihre persönlichen Daten mit der von mir oben vorgeschlagenen Methode - den erwähnten Adapter sollte jeder Händler/Service haben - auf die neu FP überspielt.

Wünsche noch einen schönen Abend.

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