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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6965
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Mein Hotmail-Konto wurde blockiert

Kundenfrage

Hallo Mein Konto wurde blockiert.....und ein sms mit dem Sicherheitscode wird nicht gesendet! was kann ich tun?
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo, was genau wird denn blockiert? Kennwort, Benutzername oder Hotmail an sich?
LG Günter
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Ihr Konto wurde blockiert Warum wird dies angezeigt? Jemand hat möglicherweise über Ihr Konto eine große Anzahl von Junk-E-Mails gesendet (oder eine andere Aktion ausgeführt, die die Windows Live-Nutzungsbedingungenverletzt).
Wir unterstützen Sie beim Zurückerhalten Ihres Kontos. Was müssen Sie tun? Wir führen mit Ihnen einige Schritte aus, um zu überprüfen, dass es sich um Ihr Konto handelt. Anschließend müssen Sie Ihr Kennwort ändern, falls jemand auf Ihr Konto zugegriffen hat. Dies sollte nur wenige Minuten dauern. Danach ist die Blockierung Ihres Kontos aufgehoben, und es steht Ihnen wieder zur Verfügung. Ihre Kontoeinstellungen wurden bereinigt. Kunden wechseln oft hier her, da eine andere Person ohne ihr Wissen auf ihr Konto zugreift und es verwendet, um Spam-E-Mails zu senden. Wir haben alle automatischen Antworten oder verknüpften Konten aus Hotmail entfernt, um Sie und Ihre Kontakte zu schützen.

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo,

offenbar wurde Ihr Passwort gestohlen oder aber Ihr Account wurde gehackt, was sehr oft passiert. sind Sie zufällig im Sony Netzwerk registriert gewesen? Sie müssen folgendes tun:

1. Kontakt zu Hotmail aufnehmen:

http://windowslivehelp.com/solution.aspx?solutionid=bf5d34bf-db28-44ca-ac9a-93838d81b2d6

2. Auf Ihrem Windows PC folgenden Sicherheitsscanner laufen lassen:

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

3. Sofort alle Passwörter ändern und prüfen, ob Sie an einer Stelle z.B. WLAN eine zu schwache Verschlüsselung eingestellt haben

Das ganze hört sich nach einem klassischen Angriff eines Trojaners oder nach gestohlenen Daten an insofern müssen Sie alle hier aufgeführten Schritte durchführen, nur so können Sie den Massenversand von Mails stoppen wichtig ist auch, das Sie Hotmail zur sofortigen Passwortänderrung nebst Geheimfrageänderrung auffordern da Sie sich ja nicht mehr einloggen können, da das Postfach gesperrt ist.

Eine andere Möglichkeit haben Sie in diesem Fall leider nicht. Entweder wurde Ihr Passwort ausspioniert oder jemand hat Ihr Passwort bei einem dritten gestohlen, bei dem Sie registriert waren z.B. Sony Playstation Network dort sind Millionen an Datensätze geklaut worden Grund: Mangelhafte Kontrolle durch Sony Administratoren.

LG Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 6 Jahren.
Wenn Sie weitere Fragen haben, einfach fragen zur Zeit sind solche Angriffe leider sehr häufig ebenso Datenlecks bei grossen Firmen wie Sony aber auch Facebook, Apple und ja, auch Microsoft könnte betroffen sein. LG Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 6 Jahren.
Guten Morgen, konnte ich weiter helfen im Moment bzw. sind noch offene Fragen? Über eine Rückmeldung wäre ich sehr dankbar. LG Günter

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