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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6970
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Ich versuche das internetsecurity upgrade zu installieren.

Kundenfrage

Ich versuche das internetsecurity upgrade zu installieren. Der Vorgang läuft seit Stunden....wird initialisiert, bitte warten! Was ist da los? Was muß ich tun? Ich habe das upgrade vor eingen Wochen bei Saturn erworben
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo, um welches Programm geht es denn genau und mit welchem Betriebssystem arbeiten Sie? LG Günter
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Windows Vista,Mozilla-firefox
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 6 Jahren.
okay, aber weder Vista noch Firefox haben etwas mit Sicherheit zutun, Vista ist ja das Windows System und Firefox der Webbrowser an welcher Stelle hängt es denn genau und was wird angezeigt? Ich benötige den Namen des Sicherheitsprogramms auch noch :-) LG Günter
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
"Norton Internet Security wird initialisiert,bitte warten"
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 6 Jahren.
Aha, okay alles klar. Also keine Panik als erstes sollten Sie folgendes tun:

1. Installation abbrechen

2. CCleaner laufen lassen:

http://www.ccleaner.de


Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten. Danach bitte einmal vorsichtshalber den folgenden Sicherheitsscanner laufen lassen:

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

3. Windows neu starten

4. Installation wiederholen aber alle unnötigen Programme dabei abgeschaltet lassen, das ist wichtig da es sonst wieder zu diesem Hänger kommen kann

Falls das Problem dadurch nicht lösbar sein sollte käme noch folgendes in Betracht:

- Laufwerk ist verunreinigt oder die CD ist leicht defekt

Tipp: Nach einlegen der CD können Sie auch über das Symbol Computer (Startmenü) auf die CD zugreifen rechte Maustaste > Explorer und dann auf setup mit der rechten Maustaste klicken > als Administrator ausführen.

Hinweis: Allgemein ist leider so, das alle Norton Produkte erhebliche Probleme auch in der Systemleistung haben deshalb wird allgemein von allen Norton Produkten abgeraten. Es gibt genügend kostenlose und bessere Alternativen dies nur als Zusatzinfo.

LG Günter


Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ich kann die Installation nicht abbrechen. Wenn ich das X anklicke, keine Reaktion! Wenn ich den Computer ausschalte und wieder hochfahre läuft die Norton Installation weiter!
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hm, dann machen Sie es so:

1. PC neu starten
2. F8 drücken > abgesicherten Modus wählen
3. Windowstaste+R > msconfig > OK
4. Unter Systemstart Hersteller Norton suchen und Haken entfernen

Danach Windows wieder normal starten Norton sollte jetzt nicht mehr erscheinen, ansonsten machen wir ggf. eine Fernwartung, wenn Sie möchten.

LG Günter

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