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ITProfi
ITProfi, Dipl.-Inform.
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 152
Erfahrung:  Support Microsoft, Windows, Registry, Netzwerk, Hardware, Software, Server, spezielle Plattformen
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Wenn ich Sicherheits-Updates machen m chte kommt folgende Meldung

Kundenfrage

Wenn ich Sicherheits-Updates machen möchte kommt folgende Meldung: Die gewünschte Seite kann nicht angezeigt werden, da auf der Website ein Problem aufgetreten ist. Mit den folgenden Optionen kann das Problem möglicherweise behoben werden. Sowie Fehler: 0x800772EFF
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo und willkommen bei Justanswer!

Meinen Sie Windows-Sicherheits-Updates?

Gruß,
M. Härtel
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Ich gehe auf Microsoft Deutschland, dann auf Sicherheit & Updates und klicke dann auf "Microsoft Updates", dann kommt diese Meldung.

Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Versuchen Sie zunächst, die ActiveX Steuerelemente zu installieren, die auf der folgenden Seite angeboten werden:

http://update.microsoft.com

Danach dann nochmal versuchen! Wenn es klappt bitte hier auf "akzeptieren" klicken (nicht vorher). Wenn es nicht klappt einfach nochmal melden dann suchen wir weiter.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Funktioniert nicht, werde dann auf eine Seite "Net Assisent" weiter geleitet?
Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Das hört sich nun nach einem sogenannten Hijacking an, bei dem Ihre gewünschten Seiten auf andere Seiten böswillig umgeleitet werden. Installieren Sie bitte mal das folgende Programm und führen es aus:

http://www.chip.de/downloads/HijackThis_13011934.html


Es prüft Ihr System auf einen solchen Hijacking Angriff und kann meistens alles wieder zurecht biegen.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ist alles in Englich, tue mich da schwer?
Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Wie weit sind Sie denn? Sehen Sie das Fenster in dem mehrere breite Buttons zu sehen sind und im ersten steht: "Do a system scan and save a log file" ?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Bei Download kommt eine Meldung von Trend Micro. Habe ich zunächst nicht gemerkt. Bei Download habe ich auf Ausführen geklickt, müüste ja dann irgendwo gespeichert sein. Moment bitte noch

OK, das Programm ist von Trend Mikro, habe jetzt das Hijack ausgeführt aber die Updates lassen sich nach wie vor nicht öffen bzw. es kommt nicht dieser "Schnellsuche" Button. Ich glaube wir sind jetzt mit unserem Latein am Ende, oder!

Ich habe diesen Button geklickt, den Sie oben beschrieben haben - und dann

Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Wäre es für Sie in Ordnung wenn ich per Fernzugriff mal direkt auf Ihrem PC nachsehe?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Grundsätzlich nicht, habe gerade festgestellt, dass die ADD-ons beim Explorer deaktiviert sind, spielt das evtl eine Rolle? Aber greifen Sie ruhig zu!
Experte:  ITProfi hat geantwortet vor 6 Jahren.

Hallo,

 

Ja. Alle AddOns müssen aktiviert sein, ansonsten kann die Seite nicht richtig geladen werden.

ITProfi, Dipl.-Inform.
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 152
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Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
OK, dann machen Sie das bitte per Zugriff!
Experte:  ITProfi hat geantwortet vor 6 Jahren.
Das überlasse ich dem Kollegen M. Haertel.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
OK - dann wollen wir das jetzt kurzfristig machen
Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo! Können wir das ganze bitte heute Nachmitag machen gegen 15 Uhr? Ich würde mich dann wieder melden.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
15 Uhr ist OK
Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Danke, XXXXX XXXXX mich dann hier
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Bin wieder da
Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ok, bitte öffnen Sie

http://www.teamviewer.de

und klicken Sie auf "An Fernsteuerungssitzung teilnehmen" (unter dem grünen Button). Das heruntergeladene Programm dann öffnen und mir hier die ID und das Kennwort mitteilen.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
ID 625 479 396 Kennwort 2417
Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo... Sorry. Ich hab mich selbst rausgeschmissen gerade.. Nochmal Teamviewer öffnen und mir die Daten zuschicken bitte..
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
2268
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Explorer öffnet nicht, kann Teamviewer nicht starten

 

Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Laden Sie es nochmal neu herunter und starten es dann direkt:

http://www.teamviewer.de
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
habs wieder 2812
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

hallo

 

Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Sorry, nochmal bitte..
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
1460
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
hier noch mal 1669
Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Und nochmal weil es so schön war...
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Morgen, Sie wissen, dass es immer noch nicht funktioniert! Explorer arbeitet immer noch OHNE ADD-ONS!!
Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo! Tut mir leid, ich hatte selber ein PC-Problem für ein paar Tage. Nun bin ich wieder online.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ich gehe mittlerweile davon aus, dass der Virus Conficker auf meinem PC ist?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hat nichts gebracht.
Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Kann ich nochmal auf Ihren Desktop zugreifen?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
ja bitte