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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 13685
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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Bei unserer neuen Induktionskochstelle Siemens EH 975 SZ 11

Kundenfrage

Bei unserer neuen Induktionskochstelle Siemens EH 975 SZ 11 E funktioniert die ganze Elektronik nicht mehr, das heisst, weder der Hauptschalter noch die "manuelle Bedienung" reagiert. Strompanne kann es nicht sein. Weiss irgend jemand den Grund?

Besten Dank im Voraus für eine Antwort.
[email protected]
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo,

vielen Dank, XXXXX XXXXX Justanswer benutzen.

Die wahrscheinlichste Ursache wäre, dass der Herd schlichtweg falsch angeschlossen wurde. Ob dies der Fall ist oder nicht muss natürlich vor Ort durch Messung und Sichtprüfung festgestellt werden.

Da es sich ja um einen neuen Herd handelt, ist ein Gerätedefekt äußerst unwahrscheinlich, da die Geräte ja alle auf Funktion geprüft werden bevor Sie das Werk verlassen. Konzentrieren Sie sich daher vornehmlich auf den Bereich außerhalb des Herdes.

Lesen Sie die Installationsanleitung noch einmal genau durch. Prüfen Sie die richtige Verdrahtung und messen Sie diese vor allem auch nach. Wenn diese korrekt ist muss der Herd funktionieren. Ansonsten würde der Werkskundendienst den Fehler im Rahmen der Garantie kostenlos beheben.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Da wir den Herd schon während 10 tagen benutzt haben, ist es nicht ein falscher Anschluss. Ich vermute, es ist eine Sicherung, welche ich aber trotz bedienungsanleitung nicht entfernen kann.

 

Da ich vermute, dass es die Kindersicherung ist, habe ich gemäss Bedienungsanleitung gehandelt (4 Sekunden auf Taste bleiben), ohne Erfolg. Kann man die Kindersicherung auch anderweitig ausschalten, oder gibt es eine Tastenkombination um den Herd auf den Ausgangspunkt zu bringen (eine Art RESET?)

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