So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten.
    Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an IT-Fachinformat...
IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6971
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
32504664
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Computer hier ein
IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Hallo,leider ist der Produktschl ssel auf der Unterseite unseres

Kundenfrage

Hallo,leider ist der Produktschlüssel auf der Unterseite unseres notebooks verschmiert und wir können deswegen das Microsoft -office nicht aktivieren....was können wir tun???
MfG
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo,

welches Notebook haben Sie denn und welchen Produktschlüssel wurde dieser denn schon mal eingegeben?

LG Günter
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ein Amilo Xi 2428.Den Produktschlüssel haben wir noch nie eingegeben.
Den noch sichbaren Produkt key ist GDRHG-7??Y?-Y6Q3B-K2KX6-??2Y?
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 6 Jahren.
Also, das wird schwierig denn Sie müssen sich entweder direkt an den Hersteller Microsoft (Hersteller von Windows und Office Software) wenden, um einen neuen Produktschlüssel zu erhalten oder an Fujitsu Siemens Computer (Hersteller Ihres Notebooks). Da Sie jedoch einen fast vollständigen Schlüssel haben schlage ich vor, das Sie sich direkt an Microsoft wenden:

Microsoft Deutschland GmbH
Konrad-Zuse-Straße 1
85716 Unterschleißheim

Tel.: +49 89 3176-0
Fax: +49 89 3176-1000

Microsoft Kundenbetreuung:
Tel.: 01805 67 22 55*
Fax: 01805 25 11 91*

* 0,14 Euro pro Minute, deutschlandweit. Mobilfunktarif kann abweichen. Die Preis-Höchstgrenze für Anrufe aus dem Mobilfunknetz beträgt 0,42 Euro pro Minute.

Nur Microsoft selbst kann Ihnen ggf. einen neuen Produktschlüssel übermitteln ggf. müssen Sie jedoch nachweisen, das Sie eine gültige Lizenz besitzen diese Lizent ist meist ein Stück Papier und auf der Rückseite Ihres Notebooks befinden sich ggf. weitere Angaben.

Falls Microsoft die Hilfe verweigert müssen Sie sich direkt an Fujitsu Siemens Computer wenden:

Fujitsu Technology Solutions GmbH
Mies-van-der-Rohe-Straße 8
80807 München
Deutschland

Telefonnummer: +49 (89) 62060-1210

Das heisst nur Microsoft oder Fujitsu Siemens kann Ihnen zu einem neuen Produktschlüssel verhelfen.

Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Danke für die schnelle Antwort,aber leider haben wir schon mit Microsoft gesprochen,die haben uns an fujitsu verwiesen und auf dem support habe ich mich gemeldet,also bei Ihnen und somit bin ich nun im Kreis gelaufen.Somit haben Sie mir leider auch nicht wirklich geholfen.Schade
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo, wir sind nicht von Fujitsu Siemens Sie sind hier bei einer Hotline im Internet gelandet Fujitsu Siemens sollte Ihnen direkt weiter helfen können da Microsoft jede Hilfe verweigert, was auch daran liegt das Microsoft nicht einfach so Produktschlüssel heraus gibt. Ich kann Ihnen da nur empfehlen wieder bei Fujitsu Siemens anzurufen der Kreis ist nicht geschlossen, denn Fujitsu Siemens ist hier in der Handlungspflicht. Ob Sie jedoch ein Anrecht auf einem neuen Schlüssel haben, hängt davon ab ob Sie selbst den alten Schlüssel "verloren" haben oder ob dies auf andere Weise geschehen ist im Zweifel befürchte ich jedoch, das ein Anrecht nicht zwangsläufig gegeben ist. Daher sollten Sie auf jeden Fall direkt noch einmal mit Fujitsu Siemens telefonieren. Gruss Günter
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Danke für Ihr Bemühn.
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo, kein Problem wie gesagt ich denke das Fujitsu Siemens hier schlicht nicht korrekt aufgeklärt hat da Sie das Gerät von FSC haben, kann dieser Ihnen auch den Produktschlüssel übermitteln Microsoft wird dies nicht tun. Die richtige Richtung wäre als ein Anruf bei FSC ggf. müssen Sie den Kauf eindeutig beweisen können. FSC sollte sich hier kulant zeigen. LG Günter