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H-Meyer
H-Meyer, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2043
Erfahrung:  Microsoft Certified System Engineer
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Wir haben einen Drucker der immer wieder vom Netz f llt, dann

Kundenfrage

Wir haben einen Drucker der immer wieder vom Netz fällt, dann muss man den Drucker ein und ausschalten, damit der Druckvorgang beginnt. Was könnte daas für ein Problem sein?

Ich bin für jede Hilfe dankbar.

Freundliche Grüsse

Sonja Hügli
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  H-Meyer hat geantwortet vor 6 Jahren.
Um was für ein Gerät handelt es sich denn?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
HP Laserjet P2015 dn
Experte:  H-Meyer hat geantwortet vor 6 Jahren.
Gut. Bei der Netzwerkkarte des 2015dn kommt es leider ab und zu mal zu Defekten. Die Karte verliert dann die Verbindung zum Netzwerk und kann unter Umständen die Adresse nicht mehr erneuern. Das resultiert darin, daß zwar noch ein Link angezeigt wird, der Drucker aber nicht mehr erreichbar ist.
Überprüfen sie bitte folgendes:
Gehen sie ins Druckermenu und drucken sie eine Netzwerkkonfigurationsseite aus. Sehen sie nach ob DHCP aktiv ist. Wenn ja dann deaktivieren sie es und vergeben sie die IP Adresse und Subnetzmaske fest.

Überprüfen sie die Errechbarkeit der Netzwerkkarte indem sie von ihrem Rechner aus die Adresse des Druckers anpingen (Start/ausfüren/cmd -- ping 192.168.xx.yy) Die Zahlenfolge hinter dem ping muss mit der IP Adresse des Druckers identisch sein.

Wenn das soweit erfolgreich ist, überprüfen sie die Anschlusseinstellungen im Druckertreiber und geben sie auch dort die nun fest eingestellte IP Adresse des Druckers an. Versuchen sie einen Testdruck.

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