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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6956
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
32504664
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Ich kann mich nicht mehr auf mein Facebook Profil einloggen.

Kundenfrage

Ich kann mich nicht mehr auf mein Facebook Profil einloggen. Der Rückstellungscode, der mir zugeschickt wurde, wird nicht angenommen, obwohl er richtig ist (100 mal überprüft.)
Die cookies lassen sich nicht löschen.
Neues Passwort wird nicht angenommen,weil "altes" vergessen. Hiiilllfeeeeee.....
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo,

welchen Browser verwenden Sie denn und welches Betriebssystem?

LG Günter
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Windows 7
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 6 Jahren.
Okay, also machen Sie folgendes:

Lassen Sie den Scanner vorsichtshalber einmal durchlaufen:

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

Damit können Sie den Trojaner mühelos löschen, falls einer vorhanden ist dies dient nur zur reinen Vorsicht sonst nichts. Einen konkreten Verdacht habe ich nicht.

Sie sollten den CCleaner laufen jedoch auf jeden Fall laufen lassen:

http://www.ccleaner.de


Sobald dieser startet und Sie auf das blaue Symbol Registry klicken fragt dieser, ob eine Sicherung angelegt werden soll dies mit Ja beantworten. Mit dem CCleaner wird der gesamte Cache des Firefox/Internet-Explorers geleert. Falls der Cache recht gross ist, dauert es u.U. einige Zeit. Danach starten Sie Windows neu und dann sollte die Kennwort Wiederherstellung bz. Rücksetzung bei Facebook auch wieder klappen.

Wenn das nicht so ist, müssen Sie auf einem anderen PC testen ob es dort klappt so kann man eingrenzen, ob es Ihr PC ist oder ein Problem bei Facebook. Allgemein sei der Einsatz von Mozilla Firefox dem Internet-Explorers vorzuziehen:

http://www.mozilla-europe.org/de/


Normalerweise sollte es dann aber auch klappen ich sehe kein Grund, warum das nicht gehen sollte. Falls Sie Internet Explorer einsetzen müssen Sie ggf. die Optionen ändern:

Systemsteuerung > Netzwerk und Internet > Internet Optionen


dort dann einstellen:

Register Datenschutz > Erweitert > Automatische Cookiebehandlung aufheben > Sitzungscookies immer annehmen | Cookies annehmen

Register Sicherheit > Standardstufe

Damit sollte der Internet-Explorer auch kein Problem mehr haben

LG Günter


Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo, sind Sie inzwischen ein wenig weiter gekommen?
LG Günter

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