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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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ich kann die neue Sotware nicht installieren. Es kommt immer

Kundenfrage

ich kann die neue Sotware nicht installieren. Es kommt immer die Fehlermeldung Netzwerk trennen. neue Version
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Elharter hat geantwortet vor 6 Jahren.

Hallo,

 

ich würde ihnen gerne helfen, jedoch fehlen mir massig Informationen.

 

Bitte beantworten Sie mir folgende Fragen:

 

a) welche Software möchten Sie installieren?

b) welches Betriebssystem verwenden Sie?

c) wie lautet die EXAKTE! Fehlermeldung?

d) was ist ihr Ziel?

 

lg

 

 

Michael Göbharter

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
a.) Kasperski Internet Security Version Kis11.0.2.255
b.) XP Prof.
c) installation wird begonne, jedoch nach einiger Zeit kommt die Meldung: alle Netzwerkverbindungen müssen geschlossen werden > anschließend kommt die Meldung
eventuell ist der Computer infisziert.
d.) aktuelle Sotware von Kasperski zu installieren um eine Sicheheit auf meinem PC zu haben

lg
Ginal
Experte:  Elharter hat geantwortet vor 6 Jahren.

Hallo,

 

ich würde mir ihr Problem gerne per Fernwartung ansehen (sofern ihr PC im Internet hängt).

 

Wenn Sie damit einverstanden sind, geben SIe Bescheid dann erkläre ich Ihnen den Rest.

 

lg

 

 

Michael göbharter

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
sie können
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
ich möcht sie bitten die Fernwartung vorzunehmen

mfg
Ginal
Experte:  Elharter hat geantwortet vor 6 Jahren.

Hallo,

 

ich bin morgen wieder ab 09Uhr hier erreichbar, melden Sie sich sobald es bei Ihnen geht.

 

danke & lg

 

 

Michael Göbharter