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ITProfi
ITProfi, Dipl.-Inform.
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 152
Erfahrung:  Support Microsoft, Windows, Registry, Netzwerk, Hardware, Software, Server, spezielle Plattformen
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Guten Tag Ich versuche auf meinem neuen PC mit Windows 7 das

Kundenfrage

Guten Tag
Ich versuche auf meinem neuen PC mit Windows 7 das Programm MS Office 2007 zu installieren. Nach dreiviertel der Installation wird mit der Meldung "Fehler 1935. Fehler beim Installieren der Assemblykomponente '{97F81AF1-OE47-DC99-A01F-C8B3B9A1E18E}'. HRESULT: 0x80070002.
Setupfehler. Rollback für die Änderungen wird durchgeführt..."

Ich habe verschiedenes ausprobiert. Unter anderem wollte ich als Versuch Open Office installieren. Leider kam auch dort dieselbe Meldung.

Haben Sie mir einen Rat. Ich sollte weiterarbeiten können und bin einfach blockiert.
Besten Dank im Voraus für Ihre Bemühungen.
Mit freundlichen Grüssen

Gerhard Wyss
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  ITProfi hat geantwortet vor 6 Jahren.

Hallo,

 

1.Deinstallieren Sie Office 2007.

 

2. Installieren Sie CCleaner(kostenlos) u. beberinigen Sie damit Ihren Rechner, anschliessend starten Sie den Rechner neu.

 

3. Installieren Sie Office 2007 u. starten Sie den Rechner neu

 

 

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Hallo

 

Ich habe es genau so gemacht, wie Sie es mir geschrieben haben. Aber die Fehlermeldung bleibt. Gerade während ich diese Zeilen schreibe, führt der PC wieder ein Rollback aus.

 

Vielleicht noch wichtig zu wissen: Diese Festplatte habe ich ganz neu. Sie war noch nie in Gebrauch. Ausser Adobe, Team Viewer, Goggle Toolbar und CD Burner XP ist ausser Windows 7 noch keine Software installiert.

 

Haben Sie mir einen Tip?

 

Freundliche Grüsse

Gerhard Wyss

Experte:  ITProfi hat geantwortet vor 6 Jahren.

Booten Sie von der originalen Win 7 DVD u. wáhlen Sie dannach die Reparatur option aus.

ITProfi und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Ich muss diese CD bei unserem IT - Service anfordern. Besten Dank bis dahin für Ihre Unterstützung. Leider besteht das Problem weiterhin.

 

Mit freundlichen Grüssen


Gerhard Wyss

Heilsarmee Wädenswil

Experte:  ITProfi hat geantwortet vor 6 Jahren.

Viel Glück!

 

Mfg.