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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6970
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
32504664
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Meine Tochter hat Photoshop CS5 Extended erworben und bei dem

Kundenfrage

Meine Tochter hat Photoshop CS5 Extended erworben und bei dem Versuch das zu installieren entnervt aufgegeben. Mama versuch Du das????
Wer hilft? Arbeite mit Windows Vista
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo, welche Meldung erhalten Sie denn genau? LG Günter
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

xit Code: 6

 

 

-------------------------------------- Summary --------------------------------------

 

 

- 0 fatal error(s), 43 error(s), 41 warning(s)

 

 

WARNING: The payload: Adobe Photoshop CS5 Core {7DFEBBA4-81E1-425B-BBAA-06E9E5BBD97E} requires a UI parent with following specification:

 

Family: Photoshop

 

ProductName: Adobe Photoshop CS5 Core_x64

 

This parent relationship is not satisfied, because this payload is not present in this session.

 

 

WARNING: Payload cannot be installed due to dependent operation failure

 

 

WARNING: Payload cannot be installed due to dependent operation failure

 

 

WARNING: Payload cannot be installed due to dependent operation failure

 

 

WARNING: Payload cannot be installed due to dependent operation failure

 

 

WARNING: Payload cannot be installed due to dependent operation failure

 

 

WARNING: Payload cannot be installed due to dependent operation failure

 

 

WARNING: Payload cannot be installed due to dependent operation failure

 

 

WARNING: Payload cannot be installed due to dependent operation failure

 

 

WARNING: Payload cannot be installed due to dependent operation failure

 

 

WARNING: Payload cannot be installed due to dependent operation failure

 

 

WARNING: Payload cannot be installed due to dependent operation failure

 

 

WARNING: Payload cannot be installed due to dependent operation failure

 

 

WARNING: Payload cannot be installed due to dependent operation failure

 

 

WARNING: Payload cannot be installed due to dependent operation failure

 

 

WARNING: Payload cannot be installed due to dependent operation failure

 

 

WARNING: Payload cannot be installed due to dependent operation failure

 

 

WARNING: Payload cannot be installed due to dependent operation failure

 

 

WARNING: Payload cannot be installed due to dependent operation failure

 

 

WARNING: Payload cannot be installed due to dependent operation failure

 

 

WARNING: Payload cannot be installed due to dependent operation failure

 

 

WARNING: Payload cannot be installed due to dependent operation failure

 

 

WARNING: Payload cannot be installed due to dependent operation failure

 

 

WARNING: Payload cannot be installed due to dependent operation failure

 

 

WARNING: Payload cannot be installed due to dependent operation failure

 

 

WARNING: Payload cannot be installed due to dependent operation failure

 

 

WARNING: Payload cannot be installed due to dependent operation failure

 

 

WARNING: Payload cannot be installed due to dependent operation failure

 

 

WARNING: Payload cannot be installed due to dependent operation failure

 

 

WARNING: Payload cannot be installed due to dependent operation failure

 

 

WARNING: Payload cannot be installed due to dependent operation failure

 

 

WARNING: Payload cannot be installed due to dependent operation failure

 

 

WARNING: Payload cannot be installed due to dependent operation failure

 

 

WARNING: Payload cannot be installed due to dependent operation failure

 

 

WARNING: Payload cannot be installed due to dependent operation failure

 

 

WARNING: Payload cannot be installed due to dependent operation failure

 

 

WARNING: Payload cannot be installed due to dependent operation failure

 

 

WARNING: Payload cannot be installed due to dependent operation failure

 

 

WARNING: Payload cannot be installed due to dependent operation failure

 

 

WARNING: Payload cannot be installed due to dependent operation failure

 

 

WARNING: Payload cannot be installed due to dependent operation failure

 

 

ERROR: The following payload errors were found during install:

 

 

ERROR: - Adobe CSXS Infrastructure CS5: Install failed

 

 

ERROR: - Microsoft_VC90_ATL_x86: Install failed

 

 

ERROR: - Adobe Media Player: Install failed

 

 

ERROR: - Microsoft_VC90_CRT_x86: Install failed

 

 

ERROR: - Adobe Photoshop CS5 Support: Install failed

 

 

ERROR: - Adobe Bridge CS5: Install failed

 

 

ERROR: - Microsoft_VC80_ATL_x86: Install failed

 

 

ERROR: - DeviceCentral_DeviceCentral3LP-de_DE: Install failed

 

 

ERROR: - Adobe XMP Panels CS5: Install failed

 

 

ERROR: - Photoshop Camera Raw: Install failed

 

 

ERROR: - AdobeColorCommonSetCMYK: Install failed

 

 

ERROR: - Adobe Mini Bridge CS5: Install failed

 

 

ERROR: - AdobeColorJA CS5: Install failed

 

 

ERROR: - Adobe ReviewPanel CS5: Install failed

 

 

ERROR: - Microsoft_VC90_MFC_x86: Install failed

 

 

ERROR: - Suite Shared Configuration CS5: Install failed

 

 

ERROR: - Adobe Linguistics CS5: Install failed

 

 

ERROR: - PDF Settings CS5: Install failed

 

 

ERROR: - DeviceCentral: Failed due to Language Pack installation failure

 

 

ERROR: - AdobeTypeSupport CS5: Install failed

 

 

ERROR: - AdobeColorVideoProfilesCS CS5: Install failed

 

 

ERROR: - AdobeColorCommonSetRGB: Install failed

 

 

ERROR: - Adobe Photoshop CS5 Core: Failed due to Language Pack installation failure

 

 

ERROR: - Adobe CSXS Extensions CS5: Install failed

 

 

ERROR: - Adobe Photoshop CS5 German Language Pack_AdobePhotoshop12-de_DE: Install failed

 

 

ERROR: - AdobeOutputModule: Install failed

 

 

ERROR: - Microsoft_VC80_CRT_x86: Install failed

 

 

ERROR: - Adobe WinSoft Linguistics Plugin CS5: Install failed

 

 

ERROR: - AdobeColorEU CS5: Install failed

 

 

ERROR: - AdobePDFL CS5: Install failed

 

 

ERROR: - AdobeCMaps CS5: Install failed

 

 

ERROR: - AdobeColorNA CS5: Install failed

 

 

ERROR: - Required Common Fonts Installation: Install failed

 

 

ERROR: - Adobe SwitchBoard 2.0: Install failed

 

 

ERROR: - Microsoft_VC80_MFC_x86: Install failed

 

 

ERROR: - AdobeColorPhotoshop CS5: Install failed

 

 

ERROR: - Microsoft_VC80_MFCLOC_x86: Install failed

 

 

ERROR: - Recommended Common Fonts Installation: Install failed

 

 

ERROR: - Adobe Extension Manager CS5: Install failed

 

 

ERROR: - AdobeJRE: Install failed

 

 

ERROR: - Adobe ExtendScript Toolkit CS5: Install failed

 

 

ERROR: - Adobe AIR: Install failed

 

 

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 6 Jahren.
Sieht ja böse aus! Laut Adobe soll man folgendermaßen vorgehen:

Installieren der Software
  1. Achten Sie vor der Installation darauf, alle auf dem System ausgeführten Anwendungen (einschließlich anderer Adobe-Anwendungen, Microsoft Office-Anwendungen und Browserfenster) zu schließen. Darüber hinaus wird empfohlen, den Virenschutz während der Installation vorübergehend zu deaktivieren.
  2. Sie müssen über administrative Rechte verfügen oder sich als Administrator anmelden können.
  3. Führen Sie einen der folgenden Schritte durch:

    Windows:
    Legen Sie die DVD in das Laufwerk ein, und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm. Wird das Installationsprogramm nicht automatisch gestartet, doppelklicken Sie im Ordner „Adobe Photoshop CS5“ auf der Stammebene der DVD auf „Set-up.exe“, um den Installationsvorgang zu starten.
    Wenn Sie die Software aus dem Internet heruntergeladen haben, startet der Installationsassistent automatisch. Falls der Installationsvorgang nicht automatisch gestartet wird, öffnen Sie den Ordner, navigieren Sie zum Ordner „Adobe CS5“ und doppelklicken Sie auf „Set-up.exe“. Befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm.

    Mac:
    Legen Sie die DVD in das Laufwerk, navigieren Sie auf der Stammebene der DVD zum Adobe Photoshop CS5-Ordner, doppelklicken Sie auf „Install.app“ und befolgen Sie die angezeigten Anweisungen.
    Wenn Sie die Software aus dem Internet heruntergeladen haben, öffnen Sie den Ordner, navigieren Sie zum Anwendungsordner und doppelklicken Sie auf „Install.app“. Befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm.
  1. Wenn Sie eine Aktualisierung installieren, überprüft das Installationsprogramm das System auf gültige aktualisierbare Produkte. Wird das Produkt nicht gefunden, werden Sie dazu aufgefordert, die Seriennummer des Produkts einzugeben, das aktualisiert werden soll. Sie können die Software auch als Testversion installieren und später Ihre neue oder bisherige Seriennummer in das dafür vorgesehene Fenster beim Anwendungsstart eingeben.
  2. Weitere Hilfe zur Installation von CS5-Produkten finden Sie unter www.adobe.com/go/cs5install_de/.


Markieren Sie doch mal die setup.exe Datei > rechte Maustaste > als Administrator ausführen das sollte direkt helfen und schalten Sie zuvor mal alle Virenscanner ab.

Achtung: Falls vorher ein Adobe Photoshop installiert war und es noch drauf ist, muss es entfernt werden! Dazu gehen Sie in die Systemsteuerung > Programme und Funktionen und entfernen Adobe Photoshop. Alternativ hilft der folgende Uninstaller:

http://download.cnet.com/Revo-Uninstaller/3000-2096_4-10687648.html

Evtl. auch mal das Programm CCleaner laufen lassen:

http://www.ccleaner.de

Nach CCleaner Start und Klick auf das blaue Symbol (Registry) wird gefragt, ob diese gesichert werden soll dies mit Ja beantworten.

Vorraussetzung ist natürlich, das die DVD bzw. CD keinen Fehler hat bzw. das Laufwerk und auch Windows in Ordnung sind.

LG Günter
IT-Fachinformatiker und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Ich benötige für diese Schritte ja einige Zeit. Zunächst bedanke XXXXX XXXXX melde mich dann später. Es geht schon dabei schief, dass ich das alte Program Photoshop Elements 7 nicht deinstallieren kann. Es kommt die Meldung: ungültiges Laufwerk: F

F ist aber mein DVD Laufwerk und ich kann mit dem Laufwerk sonst arbeiten und in der Gerätesteuerung ist auch vermerkt, dass mein Laufwerk tadellos arbeitet. Was nun?

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 6 Jahren.
Legen Sie mal die alte Photoshop DVD ein und starten die Deinstallation erneut offenbar versucht das Deinstallationsprogramm die DVD zu finden daran liegt das. LG Günter
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

. Es geht schon dabei schief, dass ich das alte Program Photoshop Elements 7 nicht deinstallieren kann. Es kommt die Meldung: ungültiges Laufwerk: F

F ist aber mein DVD Laufwerk und ich kann mit dem Laufwerk sonst arbeiten und in der Gerätesteuerung ist auch vermerkt, dass mein Laufwerk tadellos arbeitet. Was nun?

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 6 Jahren.
Sie benötigen die DVD Photoshop Elements 7 diese einlegen und warten, bis Setup startet dann Uninstall bzw. Deinstallation wählen die DVD ist wichtig, diese müssen Sie zur Hand haben sonst muss das Programm sehr aufwendig gelöscht werden. LG Günter
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Habe ich ja gemacht, aber da kommt die gleiche MeldungCry
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hm, das ist natürlich "doof" ich habe eine englische Anleitung zur manuellen Entfernung gefunden sofern Sie ein wenig englisch können soll nur als Info dienen:

http://kb2.adobe.com/cps/405/kb405847.html

Ansonsten: Versuchen Sie von der DVD des alten Programms zu starten aber das schien ja auch nicht zu gehen.

Sie können aber mit dem CCleaner arbeiten d.h. diesen starten und dan auf Programme klicken dort können Sie das Programm dann normalerweise auch entfernen. Ansonsten müssten Sie unter C:\Programme\Adobe schauen nach Photoshop Elements und dort alles löschen inkl. dessen Ordner und dann müssen Sie CCleaner laufen lassen, damit keine Reste mehr übrig bleiben es darf auch kein Adobe Programm aktiv sein. Achung: Dabei müssen Sie vorsichtig vorgehen!

Für Ihre Akzeptierung wollte ich mich noch bedanken, wir bekommen das schon hin!


LG Günter
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Hallo, ich habe alles was machbar war ausgeführt. Der Cleaner war ja ganz aktiv, aber genützt hat es nichts. Leider bekomme ich in keiner Weise das alte Programm deinstalliert. Heute bin ich auch entnervt und gehe erst einml schlafen.

 

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo, also kein Problem wir machen es folgendermaßen: Sie rufen mich morgen gegen 11 Uhr einmal an und dann machen wir eine Fernwartung! Dann gehts schneller! Meine Kontaktdaten sind:

Günter Franke

Tel: 02581 / 7872901

Gehen Sie VORHER auf meine Webseite und downloaden Sie das Programm TeamViewer:

http://www.its-franke.de/index.php/Remote-Administration.html

Link: "direkter Download der Fernwartungssoftware"

rechte Maustaste > Ziel speichern unter bzw. falls die Frage auftaucht, ob ausführen oder speichern bitte speichern wählen. Die Datei einfach auf Deskop ablegen und mit einem Doppelklick starten und mich dann anrufen.

LG Günter

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