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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6963
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Hallo zusammen von meiner aol adresse wurden an das gesamte

Kundenfrage

Hallo zusammen von meiner aol adresse wurden an das gesamte Adressbuch spam mails verschickt und jetzt komme ich nicht mehr in mein email konto rein. Ich bin selbsständig und wickle meine gesamte email korespondenz über diese adresse ab. Ich benötige dringend wieder zugang zu meinem Konto was kann ich machen. mein aol name ist steffenzipperer
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo,

also das klingt mir, als wäre ein Trojaner auf Ihrem PC das Problem hatten wir diese Woche schon häufiger und zwar mit AOL. Ihr Virenscanner dürfte den Trojaner nicht erkannt haben es gibt geeignete Maßnahmen dieses Problem zu lösen warten Sie bitte kurz ...

LG Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo,

so was Sie sofort tun müssen ist:

1. Lassen Sie den folgenden Scanner laufen:

http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

dieser entfernt sehr zuverlässig nahe zu alle Trojaner und andere Malware.

2. Lassen Sie nach einem Windows Neustart noch folgenden Scanner laufen:

http://de.trendmicro.com/de/products/personal/free-tools-and-services/index.html

Auch dieser arbeitet enorm zuverlässig und entfernt alles restliche, was evtl. noch übrig geblieben ist

3. Starten Sie das System neu

4. Lassen Sie CCleaner drüber laufen:

http://www.ccleaner.de

Backup der Registry: Ja (Frage kommt nach Start von CCleaner, sobald Sie auf das blaue Symbol geklickt haben)

5. Ändern Sie sofort alle Kennwörter Ihres AOL-Mailkontos und alle anderen wichtigen Passwörter, um zukünftig einen weiteren Angriff abzuwehren.

Beachten Sie: Diese Maßnahmen dienen primär, das jetzt aktuelle Problem zu beheben zukünftig wäre der Einsatz eines besseren Virenscanners sinnvoll um die Bedrohnungen deutlich zu reduzieren.

LG Günter

Tipp: Avira bietet ein boot fähiges Rescue System an, d.h. Sie müssen die ISO-Datei auf CD brennen und von dort aus dann den PC starten:

http://www.avira.com/de/support-download-avira-antivir-rescue-system

Serh nützlich, um auch alle anderen Dateien zu scannen die u.U. im Normalbetrieb gesperrt sind

Achtung: Sie müssen die AOL-Hotline anrufen, sofern Sie keinen Zugriff mehr haben gibt es hier entsprechende Informationen:

http://misc-apache.aol.de/template/DEHilfe04

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
ich kann ja meine aol passwörter nicht ändern wenn ich mich nicht anmelden kann ?!
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 6 Jahren.
Sie sind doch aber mit dem PC im Netz auf dem AOL drauf ist oder etwa nicht? Sie müssen o.a. Schritte machen, sonst ist das Problem unlösbar! Sie müssten Ihr Kennwort natürlich ändern:

http://misc-apache.aol.de/template/DEHilfe04

Sie müssen Ihre AOL Passwörter verändern notfalls muss dies von AOL (Tel: 01805-31 31 64) das Kennwort ändern lassen. Sie müssen doch irgendwo Zugangsdaten haben. Es ist wichtig, das Sie erst einen vollständigen Scan durchführen ohne diesen Scan kommen Sie nicht weiter.

LG Günter

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