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it-pro
it-pro, B.Sc.
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 109
Erfahrung:  Angewandte Kommunikations- und Medienwiss., Systemadministration
38272041
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it-pro ist jetzt online.

Hallo, ich habe heute Office Home and Student2010 gekauft. Nun

Kundenfrage

Hallo, ich habe heute Office Home and Student2010 gekauft.
Nun kann ich diese Software nicht installieren, da ich nur
Windows Vista Basic habe (bin kein besonders qualifizierter User)
Bitte um kurze Info, besten Dank
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Wagar-Tech hat geantwortet vor 6 Jahren.
Woran scheitert die Installation genau?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Nach dem Einlegen der DVD arbeitet das Programm ca. 2-3 Minuten,

dann erscheint ein Kästchen auf dem Bildschirm mit der Mitteilung,

daß Microsoft Office nicht installiert werden kann. Es sind gleichzeitig

einige Programme aufgeführt, die benötigt werden, um Microsoft Office

zu starten. Ich habe Windows Vista Basic auf meinem Computer

installiert. Dieses Programm ist nicht mit aufgeführt. Bitte nochmals

prüfen, besten Dank

 

Experte:  it-pro hat geantwortet vor 6 Jahren.
Guten Morgen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie MINDESTENS Service Pack 1 für Vista installiert haben. Falls dies nicht der Fall ist, bekommen Sie hier die 32bit Version (bitte dann verwenden, wenn Sie die 32bit-Version von Vista installiert haben):
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=de&FamilyID=F559842A-9C9B-4579-B64A-09146A0BA746

Für die 64bit Version verwenden Sie bitte:
http://www.microsoft.com/downloads/de-de/details.aspx?displaylang=de&FamilyID=86d267bd-dfcd-47cf-aa76-dc0626dcdf10

Hinweis: Um zu überprüfen, ob Sie die 32bit oder 64bit Version haben, klicken Sie bitte links unten auf das Windows-Symbol und im Startmenü dann mit der rechten Maustaste auf "Arbeitsplatz" bzw. "Computer", dann auf "Eigenschaften". Im nächsten Fenster wird der Typ des Systems angezeigt.

Nach der Installation von SP 1 starten Sie den Rechner bitte neu. Probieren Sie, Office zu installieren. Unabhängig vom Erfolg der Installation sollten Sie im Anschluss noch das Service Pack 2 installieren.

32bit:
http://www.microsoft.com/downloads/de-de/details.aspx?displaylang=de&FamilyID=891ab806-2431-4d00-afa3-99ff6f22448d

64bit:
http://www.microsoft.com/downloads/de-de/details.aspx?displaylang=de&FamilyID=8ad69826-03d4-488c-8f26-074800c55bc3

Falls die Installation nach Service Pack 1 noch nicht funktioniert hat, dann bitte Servie Pack 2 installieren und erneut versuchen.

Bitte teilen Sie uns die abschließenden Ergebnisse mit.

Freundliche Grüße
it-pro, B.Sc.
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 109
Erfahrung: Angewandte Kommunikations- und Medienwiss., Systemadministration
it-pro und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Experte:  it-pro hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo. Es scheint ja wunderbar funktioniert zu haben. Vielen Dank für Ihre schnelle Reaktion in Form der Annahme meiner Antwort! :)

Freundliche Grüße
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Hallo, ich habe "32bit und 64bit" installiert, aber es hat leider nicht

funktioniert. Es erscheint immer wieder die Fehlermeldung: Setupfehler.

Ich war gestern noch bei Saturn Hansa (wo ich den Computer

gekauft habe). Diese haben mir mitgeteilt, daß mein laptop ganz

neu konfiguriert werden müßte um das gekaufte Programm starten

zu können. Auf meinem Computer ist nach wie vor Windows Vista

Basic vorhanden. Ich denke, ich sollte den Laptop zu Saturn

bringen, damit dies dort durchgeführt werden kann?

Bitte kurze INFO, besten Dank

 

Experte:  it-pro hat geantwortet vor 6 Jahren.
Guten Morgen. Sie sollten den Rechner tatsächlich am besten von einem Fachmann bei Saturn neu installieren lassen. Denken Sie bitte daran, vorher Ihre Daten zu sichern.

Freundliche Grüße