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tb179
tb179, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 912
Erfahrung:  Über 10 Jahre Berufserfahrung im Endkundensupport für Computer und mobile Geräte
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Sehr geehrte Damen und Herren Mein Laptop (gerade 7 Wochen

Kundenfrage

Sehr geehrte Damen und Herren
Mein Laptop (gerade 7 Wochen alt) funktioniert nicht mehr. Ich mache Ihn auf schalte Ihn an und der Bildschirm bleibt schwarz,aber der Pfeil ist auf dem Bildschirm zu sehen und bewegt sich auch.Was ist das Problem???
Bitte Schnell antworten. Oder vieleicht schicken Sie mir das Handbuch zu,denn das habe ich nicht .
mit freundlichen Grüßen
Roswitha Kuliewitz
Kielerstrasse 23
42107 Wuppertal
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  tb179 hat geantwortet vor 6 Jahren.

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Da Justanswer eine herstellerunabhängige Expertenplattform ist, kann von unserer Seite leider kein Handbuch zugesendet werden. Ich kann jedoch prüfen, ob es das Handbuch in elektronischer Form zum Herunterladen gibt.

Bitte nennen Sie mir dazu bitte den Hersteller und die Modellbezeichnung Ihres Notebooks.

Nun zum beschriebenen Problem:

Um Ihr System wiederherzustellen gehen Sie bitte folgendermaßen vor:
Drücken Sie gleich nach dem Einschalten des PC mehrmals hintereinander die Taste F8, solange bis das Bootmenü erscheint. Hier sollte der Punkt "Abgesicherter Modus" auswählbar sein. Wählen Sie diese Option mit Hilfe der Pfeiltasten an und drücken Sie Enter.
Windows wird daraufhin im abgesicherten Modus hochgefahren.
Anschließend haben Sie die Möglichkeit Ihr System mit Hilfe der Systemwiederherstellung auf einen früheren, funktionierenden Zustand zurückzusetzen. Um die Systemwiederherstellung zu starten klicken Sie: Windowsbutton -> Alle Programme -> Zubehör -> Systemprogramme -> Systemwiederherstellung.
Wählen Sie in der Systemwiederherstellung ein Datum aus, zu dem der PC noch funktioniert hat und stellen Sie diesen Stand wieder her.

Bitte teilen Sie mir anschließend mit, ob das Vorgehen geholfen hat.

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