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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 13972
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Warum kann ich Kaspersky Internet Security nicht entfernen.

Kundenfrage

Warum kann ich Kaspersky Internet Security nicht entfernen. Habe gestern ein neues Produkt von Kaspersky gekauft, kann das aber nicht installieren, da Vorgängerversion nicht entfernt werden kann. Feler 1723 Im Paket des Installationsprogrammes wurde ein Problem gefunden. Eine Bibliothek, die zum Abschluß der Installation erforderlich ist, kann nicht gestartet werden. Wenden Sie sich an den technischen Support. Aktion: PruduktDeacivate,
Funktion:MsiProduktDeactivate, Bibliothek: C:\ Progarm Files (x86)Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 2011\avpinst.dll
Bitte dringend um Info wie ich diesen Fehler beheben kann oder wie ich hilfe bekomme.
Dieses Programm zeiget gestern immer an daß mein PC nicht sicher ist, es war aber nicht möglich dies mit Update zu korrigieren. Habe dann ein neues Kaspersky Produckt bestellt und heruntergeladen, kann diese jedoch nicht installieren, weil das defekte Produkt nicht entferbar ist. Mit freundlichen Grüßen und der Bitte um schnelle Hilfe zeichnet Ihr langjähriger Privatkunde Egon Sohm
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo,

vielen Dank, XXXXX XXXXX Justanswer benutzen.

Laden Sie sich mal das Removal Tool von Kaspersky herunter und versuchen Sie das Programm damit zu deinstallieren:

http://support.kaspersky.com/de/faq/?qid=207618902

Tronic und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
funktioniert nicht bei Windows 7 64 Bit Version
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Jahren.
DIESE ANTWORT IST GESPERRT!
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Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
DE-Renewal Kaspersky Internet Security 2011-1-User- Version
(1 Jahr, Download)
Aktivierungscode: WHY4F-1H1KV-HM8TN-V1FC3
Auftragsnummer:8728641224
Datum der Bestellung: 25. September 2010. Auf Grund von Programmfehler nicht mehr Funktionstüchtig.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ich bin ehrlich gesagt überrascht dass das Removel Tool unter 64-bit nicht funktioniert.

Haben Sie die Deinstallation des Programmes nach der folgenden Beschreibung vorgenommen? ->

http://support.kaspersky.com/de/faq/?qid=207621512

Eine Möglichkeit wäre den Rechner einmal im abgesicherten Modus zu starten und es dann dort erneut zu versuchen: http://windows.microsoft.com/de-DE/windows-vista/Start-your-computer-in-safe-mode

Versuchen Sie auch das Removal Tool einmal im abgesicherten Modus zu installieren, wenn die Deinstallation nach der obigen Anleitung nicht funktionieren sollte.