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Ninjaandy
Ninjaandy, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 41
Erfahrung:  IHK Abschluss (Fachinformatiker: Systemintegration); Abschlussnote: 2; Abschlussthema: IT-Sicherheit im Netzwerk
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Ninjaandy ist jetzt online.

Hallo, ich bin gerade dabei, auf einem noch ungesch tzten Computer

Kundenfrage

Hallo, ich bin gerade dabei, auf einem noch ungeschützten Computer eine freie Lizenz von McAfee herunterzuladen. Die Datei DMSetup ist vorhanden.

Es erfolgt die Meldung: "Die Installation kann nicht fortgesetzt werden weil eine Datei auf Ihrem PC fehlt oder nicht ordnungsgemäß funktioniert. Sie müssen eventuell eine Windows-Datei herunterladen und installieren um dieses Problem zu beheben."

Wie heißt die Datei? Wie installiere ich diese?
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Tr0dis hat geantwortet vor 6 Jahren.
DIESE ANTWORT IST GESPERRT!
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Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Wenn ich das gegooglet habe, wohin soll ich .NET Framework installieren.
Und Visual C++ auch? Mein Betriebssystem ist Windows 7. Können Sie nich die dafür erfordelichen Links schicken?
Experte:  Tr0dis hat geantwortet vor 6 Jahren.
.NET Framework 4.0 Web Installer und den Visual C++ lassen wir erstmal weg. Das muss eigentlich auch ohne gehen.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Muss jetzt für 2 Stunden weg. bitte schicken Sie mir doch die Links .net Framework und Visual C++ für BS windows 7 per email.

Das .NET Framework 4 wurde nicht installiert. Fehler beimDownload. Fehlercode 0xc0000005

Das Problem scheint ja wohl etwas tiefer zu liegen.
Irgendein Schadprogramm verhindert, dass ich ein Schutzprogramm installieren kann.

Da sich kein Schutzprogramm installieren lässt kann ich das Schadprogramm auch nicht entfernen.

Lassen Sie sich Zeit. Komplizierte Dinge dürfen gerne etwas dauern.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Wie kann ich die stets nervende Meldung "... hat ein Problem festgestellt und muss beendet werden" Wegbekommen? DiesesTrojaner (?) verhindert jegliche Neuinstallation.

Ich bin langsam verzweifelt da der PC offenbar so verseucht ist dass ich keine Schutzprogramme runterladen kann.
Experte:  Ninjaandy hat geantwortet vor 6 Jahren.
Machen Sie bitte folgendes:

Laden Sie auf
http://www.chip.de/downloads/HijackThis_13011934.html

HiJackThis herunter, starten dies nach dem extrahieren und senden mir nach dem Scan und Erzeugen des Logs dieses per eMal an andreas_koenig_79(at)yahoo.de.

Ich werde einen Blick drauf werden und ihnen dann sagen können, wie wir das Problem evtl. doch noch lösen können.

Mit freundlichen Grüßen,