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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2398
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Hallo, ich habe den Drucker HP Officejet 6000 E609 neu.

Kundenfrage

Hallo,

ich habe den Drucker HP Officejet 6000 E609 neu. Diesen habe ich installiert auf meinem Laptop mit Windows7 Betriebssystem. Nach der Installation habe ich ein Worddokument drucken wollen (Office 2007)....ich bekomme kein gespeichertes Worddokument mehr auf! Daraufhin wollte ich den Drucker wieder deinstallieren...geht auch nicht!!!
Hilfe!!!!!!!!!
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo und willkommen bei Justanswer!

Was passiert wenn Sie ein Worddokument öffnen wollen?

Gruß,
M. Härtel
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
da erscheint nur das Fenster, dass es mit Office 2007 öffnen will, aber mehr passiert nicht
Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Haben Sie schonmal einen Neustart des PCs durchgeführt?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
mehrfach!!!
Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Was passiert wenn Sie Word zu öffnen versuchen?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
da erscheint folgender Text...
Word konnte zuletzt nicht korrekt gestartet werden. Das Starten von Word im abgesicherten Modus hilft Ihnen, ein Startproblem zu korrigieren oder zu isolieren, sodass Sie das Programm erfolgreich starten können. Einige Funktionen können in diesem Modus deaktiviert sein. Möchten Sie Word im abgesicherten Modus starten?...
Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Wenn Sie dann das Programm im gesicherten Modus starten und dann wieder beenden. Können Sie dann DANACH Word normal starten oder kommt derselbe Hinweis wieder?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
selbst wenn ich auf "ja" starten im gesicherten Modus gehe, passiert nicht´s
Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Und wenn Sie das Programm zu deinstallieren versuchen? Was geschiet dann?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
wenn ich versuche das HPDrucker Programm zu deinstallieren, fragt er mich nur ob er alles was mit dem HP Drucker zusammenhängt auch mit deinstallieren soll. Das habe ich bestätigt und dann auch wieder nicht´s...er öffnet auch kein Fenster, indem man über den Fortschritt des Vorgangs informiert wird...Null!
Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Bitte lassen Sie zunächst mal den CCleaner laufen und Ihr System reinigen:

http://www.chip.de/downloads/CCleaner_16317939.html

Dann nochmal die Deinstallation versuchen.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
gemacht....office 2007 versucht immer noch zu öffnen und wenn ich den Drucker deinstallieren will steht da, das ich warten soll bis die Deinstallation oder Änderung der Programmes erfolgt ist...

Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Sie können auch nochmal die Installation starten ohne vorher zu deinstallieren. Klappt das?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Sie werden es nicht glauben...wenn ich auf Setup.exe ausführen gehe, passiert auch nichts...
Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Können Sie denn andere Programme starten? Es hört sich ja eher nach einem System-Problem an..