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Ninjaandy
Ninjaandy, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 41
Erfahrung:  IHK Abschluss (Fachinformatiker: Systemintegration); Abschlussnote: 2; Abschlussthema: IT-Sicherheit im Netzwerk
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Ninjaandy ist jetzt online.

Hallo, ich habe einen HP Officejet Pro 8500 A909 vor einem

Kundenfrage

Hallo,
ich habe einen HP Officejet Pro 8500 A909 vor einem Jahr gekauft - jetzt habe ich ein EliteBook 8740 ( Mobile Workstation) von hp mit Win 7 gekauft, beide verbunden und ich kann nicht scannen und auf Wort ec. übermitteln, da der Drucker mir keine mögleich gibt die Datei anzugeben wohin ich mein Scann senden kann ec.? Meine Frage ist wie kann das sein, dass Euere Produkte nicht zusammenarbeiten und was kann ich tun????

Danke XXXXX XXXXX Hilfe,

Josef Schütz
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Ninjaandy hat geantwortet vor 6 Jahren.
Sehr geehrter Fragesteller,

bitte denken Sie daran, dass eine Kommunikation verschiedener Hardwarekomponenten nur dann funktioniert, wenn auch die erforderlichen Treiber korrekt installiert worden sind.
Daher ist es wichtig zu wissen, ob Sie die korrekten Treiber installiert bzw. vor Ort haben.
Bitte nennen Sie mir in diesem Zusammenhang das Betriebssystem mit dem Sie arbeiten und ob es sich um eine 32 oder 64bit Version des Betriebssystemes handelt.

Mit freundlichen Grüßen,
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ich arbeite mit einer 64bit Version
Experte:  Ninjaandy hat geantwortet vor 6 Jahren.
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