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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2464
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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Wie f hre ich ein System Recovery durch Betriebssystem-Sicherungsdatei

Kundenfrage

Wie führe ich ein "System Recovery" durch? Betriebssystem-Sicherungsdatei im Laufwerk D
Für schnelle Hilfe wäre ich sehr dankbar
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo und willkommen bei Justanswer!

Was für eine Art von Recovery ist das? Handelt es sich um eine CD, die beim Kauf mit dabei war?

Gruß,
M. Härtel
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Hallo Herr Haertel,

 

es war keine CD dabei. Die Sicherungskopie ist auf der Festplatte unter D als Factory-Image abgelegt.

 

Gruß

Rolf Jordt

Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Und wie haben Sie diese Sicherung erstellt?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Die war auf dem Rechner fertig installiert
Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Von welchem Hersteller ist Ihr Notebook?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Es ist ein Stand-PC von HP
Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Also können Sie mit F11 den HP Recovery Manager starten. Und der fragt dann nach einem Benutzernamen und einem Passwort??
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
ja
Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Sie haben unter Windows einen Benutzernamen verwendet. Wissen Sie den noch?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Das ist mir nicht bewußt
Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Welches Betriebssystem haben Sie denn verwendet?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Window-Vista und dann auf Window 7 mittels Upgrade-CD
Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Wenn Ihnen der Benutzername nicht bewusst ist dann versuchen Sie "Administrator" und kein Kennwort. Außerdem: Wenn Sie im Recovery Manager nicht den Benutzernamen und das Kennwort wissen, geht es dann GAR nicht weiter? Oder was steht dann da genau?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Dann kann man den Vorgang nur abbrechen. Beim Benutzernamen gibt es 2 vorgegebene Möglichkeiten. Die habe ich nacheinander probiert. Es wird dann aber immer wieder angezeigt, dass Benutzername oder Kennwort falsch sind. Und dann bleibt nur der Abbruch.
Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Diese beiden Möglichkeiten, die Sie haben: Sind das Namen die Ihnen etwas sagen (Vornamen aus der Familie oder so)? Oder was für Namen sind das?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

HP und noch irgendwas mit HP in der 2. Option

 

Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ich habe noch eine andere Idee. Wenn Sie eine Windows 7 - CD besitzen dann können Sie von dieser aus booten und das System installieren. Haben Sie das schon versucht?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Das ist ein Update. Gibt es nicht irgendeine Möglichkeit vom Laufwerk D zu booten?
Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Nein, das geht leider nicht. Und Ihr System startet von selber gar nicht mehr?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Doch es startet noch. Es bestehen Probleme mit Works und dem _Drucker. Die funktionieren trotz erneutem Aufladen der Software von einer CD aus nicht. Es scheint irgend etwas gelöscht zu sein und deshalb will ich das System neu laden damit dann diese Fahler beseitigt sind. Kann man ggf die software von D auf eine CD laden und dann von der CD aus starten?
Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Besteht das Problem schon länger? Bevor Windows 7 installiert wurde?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
nein es lief alles normal. Am Sonntag muss jemand eine Fehlfunktion begangen haben und seitdem haben wir dieses Problem
Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Haben Sie schon eine System-Wiederherstellung probiert?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
habe ich, es hat nichts gebracht.
Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Versuchen Sie, über die Windows 7 CD eine Neuinstallation. Das ist die beste Wahl denke ich.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Werde ich versuchen. Ich bin jetzt für ca. 1 Stunde außer Haus und danach wieder erreichbar.
Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Okay
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Sorry, dass ich mich jetzt erst wieder melde - war krank.

Alle Tipps und Versuche von Ihnen haben nichts gebracht, sodass ich den Rechner zur Reparatur gegeben habe. Ich hoffe, dass dort das Problem beseitigt werden kann. Dauer der Reparatur wird mit 2 - 3 Wochen veranschlagt da der Rechner eingeschickt werden muss.

 

mfg Rolf Jordt

Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Okay, dann schliessen wir hier den Fall. Möchten Sie Ihr Geld zurück überwiesen haben?