So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten. Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an H-Meyer.
H-Meyer
H-Meyer, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2043
Erfahrung:  Microsoft Certified System Engineer
42901528
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Computer hier ein
H-Meyer ist jetzt online.

Meine Tochter hat einen Laptop von Acer mit der Bezeichnung

Kundenfrage

Meine Tochter hat einen Laptop von Acer mit der Bezeichnung 5738Z.
Seit wir das Betriebssystem Windows 7 Ultimate installiert haben, erkennt der Rechner das Laufwerk DVD nicht mehr.
Können Sie uns sagen, welcher Treiber nachinstalliert werden müsste, damit das Laufwerk wieder benutzt werden kann. Zur Zeit kann man keine CD/DVD wiedergeben lassen, bzw. auch keine brennen.

Vielen Dank XXXXX XXXXX!

Ingrid Feuerstack-Seidel
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  H-Meyer hat geantwortet vor 6 Jahren.
Es gibt an sich keinen Extratreiber für das Laufwerk, da dieses von Windows über das Bios direkt identifiziert wird, genauso wie Festplattenlaufwerke.
Versuchen sie bitte folgendes:

Gehen sie bitte ins BIOS und sehen sie dort nach, ob das Laufwerk noch erkannt wird.
Ist das der Fall, starten sie den Rechner normal ins Windows und machen sie dann folgendes:
Öffnen sie den Registry Editor. Suchen sie nach dem Schlüssel:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

Löschen sie bitte die Einträge für UpperFilters und LowerFilters komplett. Schliessen sie den Registryeditor und starten sie den Rechner neu.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Wie komme ich ins BIOS ?
Experte:  H-Meyer hat geantwortet vor 6 Jahren.
Sie bekommen beim Start des Rechners angezeigt, wie sie ins Bios kommen ("Press ... to enter Setup") meistens ist das die Taste F2 oder Entf.
Wärend der Text angezeigt wird müssen sie dann diese Taste drücken. dafür haben sie meist nur ein paar Sekunden Zeit.