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Engling.IT
Engling.IT, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1210
Erfahrung:  EDV- Service Techniker, IT-Systemberater
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Engling.IT ist jetzt online.

Guten Abend, ich betreibe in meiner Praxis eine Siemens

Kundenfrage

Guten Abend,

ich betreibe in meiner Praxis eine Siemens Gigaset SX 353isdn Anlage. Meine Patienten berichten, dass sie nach 2 Klingeltönen aus der Leitung geworfen werden.

Haben Sie einen Vorschlag, wie ich das abstellen kann?

Vielen Dank XXXXX XXXXX Hilfe

Mit freundlichen Grüßen

Peter-Michael Pfennig
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo
passiert dies immer?

Haben Sie eine Rufweiterleitung oder einen AB eingerichtet?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Nach Aussage der Patienten passiert das immer.

 

Nein, ich habe keine Rufweiterleitung eingerichtet, aber einen AB mit Ansage 1 und 2

 

Gruß Pfennig

Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ist der AB immer aktiv?

Testen sie doch bitte, ob das Problem bei folgenden Konstellationen auftritt:

1.) Keiner Telefoniert und es kommt ein Anruf rein. AB aus.
2.) Keiner Telefoniert und es kommt ein Anruf rein. AB an.
3.) Eine Leitung ist belegt und es kommt ein Anruf rein. AB aus.
4.) Eine Leitung ist belegt und es kommt ein Anruf rein. AB an.
5.) Beide Leitung sind belegt und es kommt ein Anruf rein.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Nein der AB ist nur in der Mittagspause und nach Praxisschluss an.

 

Ihre Testvorschläge sind etwas verwirrend und im Alltag einer Arztpraxis nicht sehr praktikabel. Gibt es denn keine andere Möglichkeit? Im HAndbuch habe ich leider keine praktikablen Vorschläge gefunden.

 

 

Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Können Sie am besten außerhalb des Praxisbetriebes testen.
Im Handbuch werden Sie dazu auch nichts finden, dass ist keine Funktion oder ein häufig auftretender Fehler.
Wir müssen den Fehler erst einmal eingrenzen.
Es geht darum raus zubekommen, ob es einen Einfluss heit, ob eine oder beide Leitungen belegt sind.
Da ich leider nicht vor Ort bin kann ich die Test leider nicht selber machen.
Falls die Praxis im Ruhrgebiet ist, kann ich aber gerne vorbei kommen.
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Konnten Sie die Tests schon durchführen?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Guten Abend Herr Engeling,

 

ich habe 2 sehr harte Praxistage hinter mir und die Test noch nicht durchgeführt.

 

Wenn ich akzeptiere und das Problem noch nicht gelöst ist, muss ich dann noch einmal zahlen oder kann ich noch Fragen stellen?

Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Sie können eine paar Tage hier noch weiter fragen, irgendwann wird es aber auch gesperrt.

Dann bitte E-mail [email protected] (kontakt at engling punkt it)
Engling.IT und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Guten Abend Herr Engling,

 

danke für Ihre Antwort, ich melde mich Anfang der Woche wieder

 

Peter-Michael Pfennig

Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
ok

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