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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 13783
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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WEnn ich meine kamera einschalte sieht mich mein Telefonpartner

Kundenfrage

WEnn ich meine kamera einschalte sieht mich mein Telefonpartner zwar, aber die Tonqualität nimmt so ab, dass man praktisch nichts mehr versteht. wenn ich video wieder ausschalte habe ich wieder super audio qualität.

außerdem kann ich kein bild empfangen. ich sehe immer nur einen vollständig schwarzen bildschirm. bei allen Test zeigt sich aber alles bestens, auch die internet verbindung ist als sehr gut gewertet...

Können sie helfen???

Vielen Dank
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo,

vielen Dank, XXXXX XXXXX Justanswer benutzen.

Ihre Beschreibung deutet auf eine zu geringe Bandbreite Ihrer Internetverbindung oder auch der Ihres Gesprächspartners hin. Mit zunehmenden Datenstrom (Videoverbindung) verringert sich die Bandbreite für die Audio-Übertragung. Das Sie kein Bild empfangen können dürfte ein Problem bei Ihrem Gespächspartner sein und nicht bei Ihnen. Möglicherweise ist auch dieses Problem auf eine zu geringe Bandbreite zurückzuführen.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Der check bei Skype hat aber gerade ergeben, dass die Bandbreite also die internet verbindung bestens ist und ich alles problemlos empfangen können müsst. Außerdem tritt das Phänomen dass ich kein Bild sehe immer also bei allen Gesprächspartnern auf. Ihre Vermutung dass das also am Partner liegt, kann also nicht richtig sein,

mfg
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Jahren.
Was für eine Bandbreite können Sie denn messen?

http://www.wieistmeineip.de/speedtest/
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Jahren.
Für eine optimale Qualität benötigen Sie einen Breitband-Internetanschluss mit einer Datenrate von 4 Mbit/s (Downstream) und 512 Kbit/s (Upstream) sowie einen Computer mit einem Core 2 Duo-Prozessor mit 1,8 GHz.
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
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Erfahrung: Elektroniker und EDV-Service
Tronic und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Heißt das, dass die bewertung der gesprächsqualität von skype falsch ist? Außerdem müßte ich hier die schnellste internet verbindung haben. das wurde beim einrichten mir jedenfalls betätigt.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Jahren.
Das kann ich Ihnen erst sagen, wenn Sie diese Bewertung mit der genannten Möglichkeit einmal verglichen haben, die auf jeden Fall genauer sein wird als die von Skype. Ihr Fehlerbild spricht jedenfalls für eine zu geringe Bandbreite.

Die Qualität eine Internetverbindung kann ja sehr schnell schwanken. Da klemmt die Telekom mal eben einen neuen Nachbarn neben Ihren Anschluss im Verteilerkasten an und schon gibt es Störungen und die Bandbreite verringert sich merklich. Das passiert bei DSL leider sehr schnell.

[Nachtrag: Ich bin heute Nachmittag leider nicht mehr online und melde mich ggf. heute Abend oder morgen zurück.]
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Meinen Sie also, dass beide fehler bzw probleme auf die geringe Bandbreite zurückzuführen sind?

Bin auch erst wieder morgen erreichbar. Vielen Dank XXXXX XXXXX

Experte:  Bluescreen hat geantwortet vor 6 Jahren.
skype löschen auch den Ordner Skype leider dann eine ältere Version drauf dann funktionierts hatte das Problem bei einigen anderen auch danach hats Funktioniert
einen Versuch ists Wert warum das so ist weil auf die Treiber Software zugegeiffen wird von der neuen Version und das funkt nicht so richtig es gibt zwar abhilfe hier die Anleitung aber wer kann das zuhause machen hier die INFO
Automatische Lautstärkeregelung AGC (A)utomatic (G)ain (C)ontrol ausschalten


Es müssen 3 Eintragungen geändert werden.

2.1.
Aktionen
Optionen
Audiogeräte
Haken wegmachen bei
"automatische Soundeinstellungen aktivieren"

2.2
Eintrag in config.xml

</Friends>
<General>
<AEC>1</AEC>
<AGC>1</AGC> <<<<<<<<<<<<<<<Hier Einfügen


3.
Eintrag in shared.xml

<VoiceEng>
<AGC>0</AGC> <<<<<<<<<<<<<<<Hier Einfügen

<MicVolume>xxx</MicVolume> <<<<<<<<<<<<<<<Hier den richtigen Wert für xxx eintragen
Ich würde mit 200 als Wert anfangen (0 = AUS // 255 = max; alle anderen Werte größer 255 = AUS)
</VoiceEng>

Vor der Änderung muß zumindest ein erfolgreicher Anruf getätigt sein.
Beide Einträge müssen gleichzeitig geändert werden.
Sonst wird der jeweils andere wieder auf Standard = 1 gesetzt.

Es gibt aber auch Hardware, die sich hiervon nicht beeindrucken läßt und AGC damit NICHT ausschaltet.


hier der Vollständig Link zu dem Thema Link
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