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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 13974
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Hallo! ich komme nicht mehr in mein Hotmail-Account. Irgendwie

Kundenfrage

Hallo!
ich komme nicht mehr in mein Hotmail-Account. Irgendwie hat sich jemand dort eingehackt.
Was soll ich nun machen?
Es vermittelt mich immer zu hotmail security. Ich habe auch schon das Passwort versucht zu ändern, jedoch kommt dann immer Zugriff verweigert. Kann mir jemand helfen.

Lg
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo,

vielen Dank, dass Sie Justanswer benutzen.

Wir haben leider keinen Zugriff auf Ihre Konto bei Hotmail. Wenn Ihr Konto gehackt wurde müssen Sie Hotmail durch das Beantworten mehrerer Testfragen, die nur der wahre Accountinhaber wissen kann, davon überzeugen dass es sich um Ihr Konto handelt.

Der Weg dazu ist leider etwas versteckt und funktioniert über die Seite:

https://windowslivehelp.com/PasswordReset.aspx


Klicken Sie dort bitte auf "weiter". Geben Sie eine Kontaktemailadresse ein bis Sie auf der Frageseite landen:




Bitte geben Sie so viele Details wie möglich zu jeder Frage an. Je mehr Informationen Sie eingeben, desto einfacher wird es für das Support-Team, herauszufinden, ob Sie der rechtmäßige Besitzer des Kontos sind. Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen erhalten Sie leider keine Rückmeldung, ob Ihre Antworten korrekt waren oder nicht.
Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis Sie Antwort vom Support-Team erhalten.

Eine andere Möglichkeit das Konto wieder zu erlangen gibt es leider nicht.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Jahren.
Für Rückfragen steht Ihnen unterhalb meiner Antwort eine Textbox zur Verfügung. Wenn Sie keine weiteren Rückfragen mehr haben, klicken Sie bitte noch auf "Akzeptieren" damit die Frage abgeschlossen werden kann. Vielen Dank.