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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6838
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

habe seit 3 tagen einenacer mit windows7 der st rzt schon beim

Kundenfrage

habe seit 3 tagen einenacer mit windows7 der stürzt schon beim einschalten regelmässig ab und seit gestern bringt er meldung windows explorer funktioniert nicht mehr.was kann ich tun?
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

also als erstes sollten Sie diese Tuneup Utilities raus werfen nicht nur, das solche Tools völlig unnötig und riskant sind sie tragen oftmals zur Verschlechterung des Computers bei. Sie sagen, das Sie seid drei Tagen einen Acer PC haben ist es ein PC oder Laptop? Das Windows 7 ist dort immer vorinstalliert (ohne System DVD nur Recovery möglich).

LG Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.
gut dann mach ich das können sie mir nen link schicken in dem ich auf sie zurückgreifen kann ?mein google chrome funktioniert auch nicht mehr muss über diesen gehen.soll ich teamviewer installieren damit sie auf meinen rechner zugreifen können?muss aber in 20min.zur arbeit bin morgen ab 10.wieder on.00
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo, auf Ihren Rechner werde ich nicht so ohne weiteres drauf gehen (auch, weil es momentan keinen Grund dafür gibt), da dies hier eine reine Internet-Hotline ist (nicht eine von Acer sondern Justanswer also unabhängig). Wenn das Gerät nagelneu ist und das scheint hier der Fall zu sein sollten Sie folgendes probieren:

1. Entfernen Sie unnötige Software (TuneUp ist so ein unnötiges Programm) und unnötige Spiele

2. Downloaden Sie bitte die folgenden beiden Programme:
CCleaner: http://www.ccleaner.de
Sicherheitsscanner:
http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

3. Beide installieren den Sicherheitsscanner als erstes laufen lassen danach den CCleaner links auch das Registry Symbol anklicken und bei Nachfrage, ob die Registry gesichert werden soll mit Ja antworten

4. Jetzt Windows komplett neu starten evtl. ist das Problem bereits jetzt behoben

Falls Sie keine wichtigen Daten drauf haben können Sie (vorher jedoch wichtige Dinge auf einen Stick sichern) folgendes tun: Zurücksetzen:

1. Laptop neu starten
2. ALT gedrückt halten und direkt F10 drücken
3. Sie gelangen ins Acer Recovery Management
4. Von dort aus kann das Gerät in den Werkszustand zurück versetzt werden

Wenn auch das nicht hilft, liegt ein Defekt vor und Sie müssen das Gerät einschicken dazu müssen Sie direkten Kontakt zu dem Händler aufnehmen, von dem Sie es erworben haben.

LG Günter


Verändert von IT-Fachinformatiker am 21.02.2011 um 11:42 Uhr EST

Bekannt aus:

 
 
 
„[...]mehr als Zehntausend Experten weltweit; 1500 davon in Deutschland. Acht Jahre nach dem Start ist das [...] Online-Unternehmen mit seinen 90 Mitarbeitern die größte Web-Seite für das Vermitteln von Experten von Anwälten über Ärzte bis hin zu Universitätsprofessoren.“
„Wer eine fachmänische Lösung für ein medizinisches, rechtliches oder technisches Problem sucht, kann das jetzt auch im Internet tun. Lebenshilfe auf die schnelle, unkomplizierte und vor allem erschwingliche Art bietet die Seite www.justanswer.de. Etwa 1500 Experten stehen per Mail für Fragen zu ca. 200 Fachgebieten rund um die Uhr zur Verfügung."
„Rat gewünscht? Rechtliche, medizinische oder allgemeine Fragen beantworten Experten unter www.justanswer.de."
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