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Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1048
Erfahrung:  Erfahrung in der hardwarenahen Programmierung; Moderator eines Linux - Forums
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Hallo! Ich will meinen HP Photosmart C4524 all in one Drucker

Kundenfrage

Hallo!
Ich will meinen HP Photosmart C4524 all in one Drucker an meinen neuen PC anschließen. Leider kann ich nur die Druckfunktion installieren, nicht den HP Solution Center über den man Scannen und Kopieren kann. Ich habe auf der HP Homepage schon versucht, die Software zu installieren für Windows 7, 64 bit. Leider klappt die Installation nicht; angeblich weil USB in Bios deaktiviert ist (???). Meine USB-Anschlüsse haben aber bisher funktioniert. Hab schon alle Hilfestellungen von HP durchgeklickt. Kann mir jemand helfen? Wäre total dankbar!!
Grüße
U
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  xxx hat geantwortet vor 6 Jahren.
Guten Tag !

Vielen Dank für Ihre Anfrage. Ich hoffe sehr, Ihnen bei der Lösung Ihres Problems behilflich sein zu können.

Es gibt speziell für USB Probleme noch diese modellunabhängige Hinweisseite von HP.
Das gilt ganz allgemein für USB, nicht nur für die Kamera; allerdings bezieht sich das vor allem auf ältere BIOS-Versionen.
Relevant dürften hier die Punkte mit den IRQs und dem ACPI sein. Auch der Hinweis auf den Gerätemanager ist sinnvoll.

Die Fehlermeldung an sich ist natürlich Unsinn, da Sie ja auch den Druck über die USB-Schnittstelle schicken. Auch die Kommunikation funktioniert also.

Da das Problem ja nicht beim Betrieb sondern schon bei der Installation auftritt, können Sie die auch im abgesicherten Modus versuchen. Dabei können Sie unter Umständen potenzielle Konflikte während der Installation umgehen (und hoffen, daß die dann nicht im Betrieb auftauschen).

Vielleicht haben Sie mit den Versuchen Glück. Ansonsten ist das wegen der wenig sinnvollen Fehlermeldung leider ein Stochern im Nebel.