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Engling.IT
Engling.IT, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1210
Erfahrung:  EDV- Service Techniker, IT-Systemberater
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Engling.IT ist jetzt online.

Hallo Seit gestern habe ich ein Problem mit meinem Desktop.

Kundenfrage

Hallo
Seit gestern habe ich ein Problem mit meinem Desktop. Windows XP SP3. Speicherausbau 3X512 MB 400 MH. Der Rechner stürzte mitten in einer Session ab und bootet seither nur noch. Fehlermeldung ist das Windows zur Vermeidung von Fehlern nicht gestartet wird. Hinweis ist, dass Virenscanner, Defrag & Sicherungsprogramme zu deinstalieren sind. Habe versucht, mit der XP-InstallationsCD eine Reparatur herzustellen, was nicht geht. Der Rechner geht sofort in die Startanwahl (abgesicherter Mode, etc.) um nach einer getroffenen Auswahl wieder abzustürzen. Hatte dann inzwischen über eine Boot-CD die Windows-Memory-Diagnostic gestartet. Ergebnis war, dass in 6 Läufen jeweils der gleiche Speicherbereich als Fehlerhaft angezeigt wurde. Inzwischen habe ich einen der 3 Bausteine ersetzt. Ein erneuter Lauf des Windows-Memory-Diagnostic bringt keine Fehler mehr. Aber, Windows bringt den identischen blauen Screen mit identischem Text und, ab ins Nirwana. Wie soll ich deinstallieren um die genannten Programme zu entfernen, ich komme nicht in Windows und auf DOS-Ebene fehlen mir die entsprechenden Werkzeuge.
Danke XXXXX XXXXX kurze Stellungnahme.
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo
ich empfehle den PC in eine Service-Werkstatt zu bringen.
Dort können alle Komponenten durch getestet werden und der Fehler gefunden.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo Herr Engling

das wäre die nächion gewesen, die ich in Angriff genommen hätte. D.h. online bzw. sofort ist demnach keine Hilfe möglich?

Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hatten Sie nach dem Speichertausch noch einmal Windows repariert?
Was sagt denn der Blue-Screen?
Haben Sie schon einen Festplattentest durchgeführt?
Von einer Antiviren-CD gebootet?
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo

nach dem Speicheraustausch habe habe ich versucht Windows zu reparieren. Es hat nicht funktioniert. Beim booten wurde erkannt, dass die CD eingelegt ist, aber es wurde keine Auswahl zur Neuinstallation oder Reparatur angeboten.

 

Im Bluescreen werden die identischen Angaben wie zuvor ausgegeben.

 

Festplatte habe ich bisher nicht getestet. Ich gehe davon aus, dass da soweit alles ok ist, da erst zum Start von Windows der Bluescreen angezeigt wird.

 

Von einer AV-CD habe ich bisher nicht gebootet.

 

 

 

 

Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 5 Jahren.
Was kam denn bei booten von der CD?

Was steht denn beim blue-screen?
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Beim booten von der CD wird erkannt, dass die CD eingelegt ist. Danach wird ein Text angezeigt und es kommen hintereinander 5 (.) Punkte und dann die F8 Auswahl. Egal was man auswählt, dernicht ner Rechner stürzt ab und beginnt wieder zu booten.

 

Im Bluescreen kommt ein allgemeiner Text, dass ein Fehler aufgetaucht ist und dass der Start von Windows zur Vermeindung weiterer Schäden abgebrochen wird. Es erfolgt ein Hinweis, dass AV-Programme, Defrag & Sicherungsprogramme zu deinstallieren sind. Sowie folgende Hinweise

Stop

0X00000024

0x001902FE

0xF78BA6D4

0xF78BA3D0

0xF7B9FF73amit kann ich nichts anfangen. Sagt IHnen das etwas?

 

 

Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ihrer Beschreibung nach liegt ein Hardwarefehler vor.
Die Meldung sagt leider nichts aus.
Ich würde auf Mainboard tippen und da vermutlich der IDE oder S-ATA-Kontroller.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

OK, ich werde Ihrem Rat folgen. Ich denke auch, dass es etwas schwieriger ist, als dass das so repariert werden kann.

 

Danke XXXXX XXXXXönen Abend

Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hardware muss so oder so getauscht werden.

Wenn keine Fragen mehr sind, bitte auf akzeptieren klicken.
Danke
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo Herr Engling

 

unter Vorbehalt kann ich akzeptieren. Für mich ist das nicht oder noch nicht schlüssig. Für Ihr Urteil hatte ich mehr Begründung aber auch Hinweise was ich noch hätte überprüfen müssen erwartet. Gegenwärtig stochere ich im Nebel. Ihre Antwort "Ich würde auf Mainboard tippen und da vermutlich der IDE oder S-ATA-Kontroller" verdeutlicht, dass Sie aus der Situation auch nicht mehr nehmen können. Ich hatte mir erhofft mit Ihrer Hilfe den Fehler/das Problem zumindest eingrenzen zu können. Den Status hatte ich auch schon alleine erreicht. Diese Page suggeriert, das geholfen werden kann, für was dann auch ein Entgelt gerechtfertigt ist. Sie haben sich zweifelsfrei bemüht, wofür ich danke. Mehr Sicherheit und Ergebnis habe ich nicht gewonnen.

Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 5 Jahren.
Wie direkt zu aller erst gesagt, kann der Fehler am besten in einer Fachwerkstatt gefunden werden.
Hätte ich das Gerät hier auf dem Tisch und könnte Tests machen, könnte ich Ihnen auch genau sagen was es ist.

Was ich zu 100% sagen kann ist, dass es ein Hardwarefehler ist.

Mit hoher Wahrscheinlichkeit das Mainboard. Es kann aber auch sein, dass die Festplatte defekt ist oder das DVD-Laufwerk Störsignale auf den Bus schickt, wenn es den ein IDE-Bus ist was ich ja gar nicht weiß.

Aber ich kann Ihren Vorbehalt natürlich verstehen. Daher danke, XXXXX XXXXX trotzdem akzeptieren und bitte den grünen Button klicken.
Engling.IT, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1210
Erfahrung: EDV- Service Techniker, IT-Systemberater
Engling.IT und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo Herr Engling

 

Ich danke für Ihr Verständnis. Ich werde mich an eine PC-Werkstatt wenden und sehen was man mir nach einer Analyse dazu sagen wird. Ich bin eben nicht sicher, ob es tatsächlich an der HW liegt. Die Platte kann ich nicht prüfen, da auf der BootCD kein CHKDSK enthalten ist. An der CD liegt es vermutlich nicht, da ich ja über die BootCD andere Prüfungen starten und zu Ende bringen konnte. Gibt es denn eine Möglichkeit das Mainboard und den IDE-BUS zu prüfen? Ich werde akzeptieren, da ich sehe dass Sie das beschäftigt. Ichon bin nicht ganz unbedarft, aber eben auch nicht spezialisiert, schon gar nicht auf die HW.

Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 5 Jahren.
Festplatten testet man mit Boot-CDs der Hersteller z.B. Seatools.
Gibt es kostenlos zum Download.

Für Mainboards wird es dann teuer:
http://www.pcdservicecenter.com/
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

danke, XXXXX XXXXX ob ich weiter komme.

 

Kann mir schon vorstellen, dass die Platte ggfs.etwas abbekommen hat.

 

Viele Grüsse aus dem sonnigen aber kalten Zürich

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