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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6838
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
32504664
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Hallo zusammen.... ich hoffe das ich f r mich endlich Hilfe

Kundenfrage

Hallo zusammen.... ich hoffe das ich für mich endlich Hilfe finden kann. Ich kann seit 4 Tagen nicht bei messenger einloggen habe alles versucht, was mir vorgeschlagen wurde, kann jedoch immer noch nicht rein. Ich bin verzweifelt! Ich habe auch 3 mal mein Kennwort gewechselt im Fall, dass jemand anders auf mein Account eingedrungen ist.
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

welche Version setzen Sie ein und welches Betriebssystem verwenden Sie genau? Es wäre auch ein technisches Problem beim Anbieter denkbar, das geschieht nicht selten erhalten Sie irgend eine aussagkräftige Fehlermeldung?

LG Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo Günter

 

Ich arbeite von meinem Geschäfts Laptop und ich glaube die Versione ist Winsow XP bin mir aber nicht 100% sicher. Ich arbeite nun seit 4 Jahren an diesem Laptop und somit auch mit Live Messenger. Ich glaube nicht, dass es plötzlich ein Problem des Betriebssystem sein müsste, sondern von Messenger!

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo, ja ich denke auch das es das Programm ist (sofern keine Störung beim anbieter Microsoft vorliegt). Versuchen Sie einmal folgendes (sofern Sie die Berechtigungen dazu haben):

Download Malware Antibytes:
http://www.chip.de/downloads/Malwarebytes-Anti-Malware_27322637.html

Sie fragen sich warum? Nun, es hat sich gezeigt das Trojaner und Viren sich unbemerkt ins System eingeklinkt haben nur für den Fall, das "da" etwas ist (vorhnadene Virenschutzsoftware ist nutzlos, da sie bei einem guten angriff unterwandert wird) sollte ein Scan durchgeführt werden.

Gesetzt den Fall, das "da" nichts ist sollten wir den CCleaner zwecks Bereinigung auch einmal laufen lassen:

http://www.ccleaner.de

Backup der Registry: Ja

Evtl. sollten Sie die vorhandene Version durch eine Neu Installation einer aktuellen Fassung ersetzen jedoch nur, wenn alle anderen Schritte fehl schlagen:

http://messenger.live.de/

Zum Laptop: Sind Sie "Chef" bzw. der jeniger der vollen Zugriff hat? Ich frage, weil in vielen Firmen Dinge wie MSN, Live Messagner, AOL, ICQ usw. von vorne herein gesperrt wird ebenso Seiten wie Ebay, Facebook und Co. Ich weiss ja nicht, ob es "Ihre" Firma ist oder Sie in einer Firma arbeiten und ein Notebook gestellt bekommen haben daher diese Frage.

LG Günter

Verändert von IT-Fachinformatiker am 13.01.2011 um 10:27 Uhr EST
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Lieber Günter

 

Besten Dank für all Deinen Angaben. Ich habe nicht die Berechtigung etwas an meinem Computer zu ändern. Ich arbeite als Projekt Leiterin in einem Pharmakonzern und ich habe mit dem IT-Chef die Vereinbarung, dass ich Messenger brauchen darf und auch persönliche Mails und Facebook einsehen darf. Jedoch darf ich keine Cleanup durchführen. Wäre es hilfreich, wenn ich Dir meine Daten für Messenger Windows ID und Kennwort geben könnte, damit Du von Dir aus arbeiten könntest? Vielen Dank für Deinen Support. Evt könnten wir, wenn erforderlich auch telefonisch weiter operieren.

Lieber Gruss

Caterina

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

also mit den Zugangsdaten selbst kann ich rein gar nichts erreichen das ist der erste Punkt, der zweite ist da Sie keinerlei Berechtigungen haben kommen wir so nicht weiter. Es wäre denkbar, das die IT-Abteilung auf Weisung einer höher gestellten Stelle eine Veränderrung vorgenommen hat solche Vorgehensweisen sind nicht unüblich insofern sollten Sie dies klären.

Sie müssten doch eigentlich einen Fehlercode erhalten z.B. Fehlercode 81000306 der im u.a. Link exakt beschrieben wird inkl. Lösung

http://messenger-supportde.spaces.live.com/blog/cns!18E3CB230185BEFB!114.entry

darin heisst es, das sofern Virenschutzprogramme installiert sind diese den MSN nicht blockieren dürfen. Das was mir helfen würde, wäre ein Fehlercode den müssen Sie ja zwangsläufig erhalten, wenn eine Anmeldung nicht möglich ist. Das wäre auch das, ws ich Ihnen telefonisch mitteilen würde.

LG Günter

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