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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6838
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Im Oktober 2009 habe ich Microsoft small business gekauft und

Kundenfrage

Im Oktober 2009 habe ich Microsoft small business gekauft und online installiert.
Die Programme sind nicht vollständig. Microsoft Excel 2007 fehlt.
Am 02.11.2009 wurden € 369,15 von meinem Konto abgebucht.
Folgender Hinweis DRI*Microsoft O /HTTP://SUPPO.
Können Sie mir weiterhelfen, wie ich mein Excel bekomme?
Vielen Dank XXXXX XXXXX
Peter Probst
email [email protected]
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Sehr geehrter Kunde,

die Bezeichnung: "Microsoft small business" hat mit Microsoft Office 2007 nichts zu tun, sondern steht in Zusammenhang mit Microsoft Windows Server dort ist Office kein Bestandteil. Entweder haben Sie tatsächlich ein falsches Produkt erworben oder sich mit der Bezeichnung vertan.

Microsoft Office Home & Student wäre das, was Sie wahrscheinlich meinen in allen Office Ausführungen ist Excel Bestandteil lediglich Access muss man in fast allen Editionen (Ausnahme Pro Version) einzeln erwerben. Ich müsste also wissen, ob Sie z.B. Word installiert haben, welches Windows Sie haben und ob Sie sich vielleicht in der Produkt Bezeichnung geirrt haben könnten.

LG Günter
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Nein, ich bin eigentlich ganz sicher.
Alle anderen, angegebenen Programme wie:

Access 2007, Outlook 2007, Power Point 2007, Publisher 2007 und Word 2007,
sind korrekt gedownloaded worden. Nur eben Excel nicht.
Ich habe Windows XP auf dem PC.
Können Sie damit irgend etwas anfangen ?

 

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ja, sieht so aus als hätten Sie die Programme gekauft das ist logisch aber: "small Business" hat nichts mit Office zutun, sondern mit Windows Server. Kann es denn sein das Sie die Produkte einzeln heruntergeladen haben oder haben Sie Office Professionell? Sie können in die Systemsteuerung gehen dort unter Software > Office > ändern und Excel normalerweise nach installieren. Zu klären wäre aber, ob Sie die Produkte einzeln heruntergeladen bzw. erworben haben. LG Günter

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