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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 5961
Erfahrung:  Selbststaendiger DL, Hard/Software, Windows, Mac, MSO
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autsch_news ist jetzt online.

Hallo, Ihr da drau en. Ich, nur nicht wissende Andwenderin,

Kundenfrage

Hallo, Ihr da draußen. Ich, nur nicht wissende Andwenderin, ich habe kürzlich Microsoft Office 2010 gekauft. Jetzt kann ich allerdings keine pps. und keine Exceldateien mehr öffnen. Ich habe Vista, und vor Office 2010, hatte ich Office 2007. Was kann ich tun, damit ich wieder Dateien öffnen kann. Einen Compatibilitypack habe ich schon heruntergeladen und es funktioniert trotzdem nicht. Über eine rasche Antwort wäre ich Ihnen sehr dankbar.
Herzliche Grüße K.R.
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo
hat Ihr neues Office PowerPoint?

Was passiert denn, wenn Sie mit Excel eine Datei öffnen?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Hallo Hr. Engling,

 

ja, es hat PowerPoint und wenn ich Excel öffnen will,

kommt ein Fenster mit: die Datei ist beschädigt und kann nicht geöffnet werden!

 

Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Dann wird das vermutlich auch der Fall sein.
Office 2010 kann ohne irgendeine Erweiterung alle älteren Formate öffnen.

Haben Sie schon mehrere Dateien versucht?

Sagt PowerPoint das selbe?

Sie können mir aber gerne mal eine DAtei schicken, dann schaue ich mir die [email protected]

Verändert von Engling.IT am 06.01.2011 um 16:53 Uhr EST
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
nein, PP kann ich öffnen, Word auch, die Datei, die beschädigt sein soll, ist von mir, ich habe sie einem Kollegen gesendet, der hat was ausgefüllt und an mich zurückgesendet! Senden Sie mir doch bitte eine x-beliebige Excel Datei, dann werden wir sehen.....
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Eine x-beliebige können Sie auch kurz selber erstellen und dann wieder öffnen.
Ich gehe aber davon aus, dass das keine Probleme machen wird.

Welche Version benutzt denn Ihr Kollege?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hatte gerade auch die IdeeLaughing also, ich habe diese an mich selbst gesandt, und konnte weder eine PP noch eine Exceldatei öffnen, es steht Fehler beim Zugriff auf C: user Reuber.....also muss es an meinem Rechner liegen oder? was soll ich tun?
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Kopieren Sie die Datei mal in ein anderes Verzeichnis z.B. direkt unter C:
und versuchen es dann noch einmal.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
also, wenn ich es auf C speichern will, oder einfügen, sagt er mir: Zugriff verweigert!, wenn ich es aber auf C/Benutzer/Reuber einfüge kann ich es öffnen. woran liegt das?
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ihnen werden die Rechte für die Verzeichnisse fehlen.
Vermutlich sind Sie kein Admin und haben nur Zugriff auf Ihr User-Verezeichnis.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

wie löse ich dieses Problem mit dem Zugriffsrecht?

 

Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Am besten Sie geben dem User-Admin Rechte.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

ja, aber wie mache ich das an meinem PC? ich weiß nicht, wie diese Einstellung geht.

 

Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Soll ich mir das einmal per Fernwartung heute abend anschauen?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Ja, das wäre super Klasse, habe heute allerdings nur Zeit von 17.00-17.30h oder morgen früh von 10.00-13.00h? wäre dies für Sie möglich? würde mir echt weiterhelfen.

Cry Danke

Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
17 Uhr sollte klappen.
Sie können dann bitte schon einmal Teamviewer 5 (nicht 6) installieren.
Anleitung siehe unten.



Verändert von Engling.IT am 07.01.2011 um 09:38 Uhr EST
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Hallo Hr. Engling,

habe den Teamviewer von Ihrer Seite heruntergeladen. Wir könnten anfangen....

Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
bitte ID und Kennwort per SMS schicken
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
an welche Telefonnummer?
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ist alles hier erklärt:

www.engling.it/fw


01 76 23 59 14 40
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
An die Experten-Kollegen:

Hat jemand folgendes schon einmal gehabt:

Excell 2010 kann keine Dateien öffnen die mit Outlook 2010 empfangen worden sind.
Datei erstellen, speichern öffnen geht.
Datei dann an sich selber senden und wieder öffnen geht nicht.
Excel-Dateien die per E-mail gekommen sind, egal welches Format gehen nicht.
CSV geht
Dateien die per Teamviewer gekommen sind gehen auch.
Es muss also an Outlook liegen oder Antiviren-Software etc. aber Avira hatte ich auch deakitivert.
Lustigerweise funktioniert, es wenn man die Datei per Outlook in den Benutzer Ordern speicher und dann öffnet, aber auch nur in dem Ordner.
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 6 Jahren.

Guten Abend bei Justanswer

 

auf dem gleichen PC war vorher MS Office 2007 und danach wurde die MS Office 2010 darüber installiert, verstehe ich das Richtig? Wurde bei der Installation ein Upgrade gemacht oder eine Voll installation. Wurden die MS Office Dateien komplett gelöscht auch aus der Registry?

 

Öffnen Sie mit Ausführen -->Eingabe "regedit" die Registry und durch klick auf Bearbeiten geben Sie bitte unter Suchen "Office 12" ein, nun wird ihre Registry nach dem begriff "Office 12" gesucht und rechts dann aufgezeigt. Löschen Sie bitte alles wo mit Office 12 zu tun hat. Solange durchführen bis es heisst nicht gefunden!

 

Um sicher zu gehen laden Sie sich noch Ccleaner (Freeware) herunter und löschen nochmals alles was Sie nicht brauchen, auch können Sie unter Registry anklicken und alles löschen ist aber Mühsam


Vielen Dank für ihr Feedback
Mfg Gerd D.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 6 Jahren.

Nachtrag;

 

Office 12 ist MS Office 2007!

 

Mfg Gerd D.

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