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Hr.Brunner
Hr.Brunner, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2353
Erfahrung:  Computer,Reparaturservice,Beratung,Installation,Sicherheit
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Hr.Brunner ist jetzt online.

Ich habe seit dem 13.12.10 ein NB Acer Extensa 5635Z-452G32N.

Kundenfrage

Ich habe seit dem 13.12.10 ein NB Acer Extensa 5635Z-452G32N. W7HP. Vorher hatte ich ein NB Targa. WXP Prof., das ich wegen eines Mainboardschadens ausmustern musste.
Ich konnte allerdings die auf meiner alten Festplatte vorhandenen Dokumente nur schwer retten mit Open Office.org. 3.2 bzw. Works Textverarbeitung, weil es offensichtlich Komatibilitätsprobleme gibt. Das optische Laufwerk reagiert überhaupt nicht. Die von mir verwendete optische Mouse hat Aussetzer (hakt häufig). Außerdem ist der Rechner recht langsam, das E-mailprogramm funktioniert, auch der Zugriff auf externe Speicher über USB ist soweit OK. Ein von mir verwendetes Treiberprüfprogramm "Driver Detective stellte fest, dass von 41 Treibern 20 nicht mehr aktuell sind. Neue Treiber ohne Erfolg. Nun sitze ich als aboluter Nichtexperte vor dem Gerät. Was tun?
Winfrid hahn
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo und willkommen auf JustAnswer, gerne werde ich versuchen Ihnen bei dem Problem behilflich zu sein.

Treiber für das Notebook erhalten Sie hier : ( HIER )
Wählen Sie Ihr Gerät aus und das Betriebssystem ( 32 oder 64 bit !!?? )
Laden die angezeigten Treiber herunter und installieren diese.
Somit sollten erstmal alle Geräte erkannt werden.
Neustart nach der Installation der Treiber nicht vergessen !!

Sie sollten, wenn noch nicht geschehen, die neueste Version von Open Office installieren . ( HIER )
Was Works anbetrifft läuft das Programm unter Windows 7 ebenfalls.

Das Optische Laufwerk ( ich gehe davon aus dass Sie das intergrierte DVD Laufwerk meinen ) braucht keine zusätzlichen Treiber. Wird es allerdings bei Ihnen überhaupt angezeigt ?

Die Software Driver Detective ist völlig sinnlos, also bitte nicht mehr aufrufen oder installieren.!!

Das erstmal abarbeiten und dann testen.

Stehe Ihnen hier gerne weiter zur Verfügung.


Bitte akzeptieren nicht vergessen. Vielen Dank.
Hr.Brunner und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ergänzungsfragen:
1. Woran erkenne ich, ob 32 oder 64 bit? Bei mir liegt nur die Beschreibung W7HP (OEM)
vor.
2.Neueste Version von open office habe ich bereits.
3.Richtig, ich meine das integrierte Laufwerk. Dieses braucht keinen zusätzlichen
Triber. OK. Aber wieso erkennt es keine DVD oder CD?
Es routiert nur kurz und schaltet wieder ab.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 6 Jahren.
zu 1: Über Start und Rechtsklick auf Computer erhalten Sie die Informationen.
zu 3: Könnte ein defekt sein, oder die Linse verunreinigt. ( ich schaue kurz nach einem Update )
Hr.Brunner und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hier gibt es ein Update : ( HIER )
Die Datei bitte herunterladen und entpacken.
Anschliessend in dem entpackten Ordner das Update durch Doppelklick auf die Datei "ZK63311W.exe" starten.
Hr.Brunner und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 6 Jahren.

Hat das Update nichts gebracht oder konnten Sie es nicht installieren ?

Wenn das Laufwerk immer noch nicht geht, gäbe es noch die Möglichkeit eines Firmware Updates.

Dazu müßte ich aber genau wissen welches Laufwerk verbaut worden ist.

Das steht soweit im Gerätemanager, wenn Sie das Laufwerk anklicken.

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