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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 5942
Erfahrung:  Selbststaendiger DL, Hard/Software, Windows, Mac, MSO
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autsch_news ist jetzt online.

Beim Up-date meines iPhone 3G sind alle Photos und Telefonnummern

Kundenfrage

Beim Up-date meines iPhone 3G sind alle Photos und Telefonnummern verloren gegangen .Die datensicherung hat nicht funktioniert . Gibt es Spezialisten die diese Daten rekonstruieren können ? Gruß old.ing24
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo,

vielen Dank, XXXXX XXXXX Justanswer benutzen.

Bitte beschreiben Sie einmal genauer was Sie gemacht haben und warum die Wiederherstellung nicht funktioniert.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Mein Sohn ist ebenfalls iPhone-Nutzer und hat mein Handy über sein iTunes registriert. Da ich einige Iphone-Updates verpasst habe und mir bei Anschluss meines Iphones an den Laptop meines Sohnes sofort die Nachricht erschien es sei eine aktuelle Version (ich meine es war die Version iOS 4.2) vorhanden, hat er diese herunterladen wollen. Wie in den Schritten erklärt, wird vor der Installation eine Backup mit allen Daten erstellt (Telefonnummern, Bildern etc.) und eine Synchronisierung wird durchgeführt. Das Iphone wurde während des kompletten Vorgangs nicht vom Laptop getrennt und das Update wurde erfolgreich installiert. Am Ende der Installation kam die Meldung das alle vom Backup erstellten Daten wieder auf das Iphone gespielt werden und der Vorgang eine Zeit dauern würde. Nachdem eine Meldung erschienen ist das das Iphone nun getrennt werden könnte,schaute ich sofort nach ob alle Daten wieder vorhanden seien, welches jedoch nicht der Fall war. Mein Sohn versuchte manuell via "Backup wiederherstellen" die Daten abermals auf das Iphone zu spielen welches jedoch zur Folge hatte das lediglich seine Apps aus dem Itunes Store auf dem Handy zu finden waren und keine meiner Nummern und Bilder.

 

(Sohn) : Ich bin zweijähriger Iphones - Nutzer und habe bisher öfters problemlos Updates heruntergeladen und Backups erstellt und alles hat bis dato problemlos funktioniert. Auch habe ich bei meinem Vater bisher einmal diesen Vorgang vollzogen (neues Update herunterladen) und es hat geklappt. Deswegen erübrigt sich die Frage ob es nicht möglich ist 2 Iphones über 1 Itunes zu registrieren. Ich habe das Iphone wie bisher immer via Kabel mit Itunes verbunden und mir wurde sofort der Download der neuen Version emfpohlen welches ich tat.

 

Habe ich einen Fehler in meiner Vorgehensweise oder etwas übersehen ?

 

Wie bereits erläuter habe ich bisher immer alles problemlos installieren können.

Als Zusatz möchte ich noch erwähnen, dass ich mein Iphone vor dem Iphone meines Vaters über Itunes hab registrieren lassen.

 

Ich hoffe Sie können mir helfen.

 

Mit freundlichen Grüßen,

 

old.ing24

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hm, es wäre durchaus möglich, dass es mit der Verwaltung der beiden Iphones zu tun haben könnte. Aber in diesem Fall möchte ich erst noch einmal recherchieren bevor ich hier mutmaße, da ich dieses Problem so noch nicht hatte.

Ich würde Ihre Frage vorerst noch einmal für meine Kollegen freigeben, falls dieses Problem bereits bei jemanden bekannt sein sollte der Ihnen spontan weiterhelfen kann, und mich einstweilen nochmal genauer mit dieser Konstellation beschäftigen. Im Moment habe ich leider noch einige andere Kunden parallel zu betreuen.
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 6 Jahren.

Guten Abend bei Justanswer,

 

bevor Sie das Update auf das Iphone überspielt hatten wurden ihre Daten vermutlich komplett auf Itunes zwischengespeichert?

 

Welches Betriebssystem befindet sich bitte auf dem Laptop?


Vielen Dank für ihr Feedback
Mfg Gerd D.

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 6 Jahren.

Guten Tag Herr old.ing24,

 

auf folgender Seite wird Ihnen genau erklärt wie ein Backup funktioniert falls es zu problemen kommen sollte.

 

Mfg Gerd D.

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