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Engling.IT
Engling.IT, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1210
Erfahrung:  EDV- Service Techniker, IT-Systemberater
47941571
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Guten Abend meine Damen und Herren! Wir haben eine Problem .

Kundenfrage

Guten Abend meine Damen und Herren! Wir haben eine "Problem". Vor kurzem sind wir mit unserem Festnetzanschluß des Telefons und unserem Internet zu Vodafone gewechselt. Leider konnte Vodafone die versprochene 16.000'er DSL-Leitung nur eine 6.000'er Leitung zur Verfügung stellen. Ich ahbe nach Kontrlolle der Kontoauszüge festgestellt, daß wir noch immer an Sie unseren Beitrag entrichten. Wie können wir zu Ihnen wechseln ohne daß wir Vodafone weiterbezahlen müssen und was würde das kosten?
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo
Sie sind hier bei Justanswer einem unabhängigem Forum, nicht bei einem Telefonanbieter.

Aber ich kann Ihnen natürlich trotzdem weiterhelfen, wenn gewünscht.

Welches ist Ihr alter Anbieter?
Wann wurde der Vodafone-Vertrag abgeschlossen?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Alter anbieter: Telekom

Vodafone seit: 01.11.2010

Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ihre Widerufsfrist bei Vodafone ist leider dann schon abgelaufen.
die zu langsame Leitung ist leider auch kein Sonderkündigungsgrund, da alle Telefonanbieter immer nur "bis zu" anbieten.
Da müsste man ggf. genauer schauen was Ihnen wie versprochen worden ist.

Haben Sie selber bei der Telekom gekündigt oder hat Vodafone das gemacht?

Bucht die Telekom immer noch die Grundgebühr ab oder könnten es auch andere Zahlungen sein?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Vodadone hat gekündigt.
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Dann sollte der Vodafone-Vertrag erst starten, wenn der Telekom-Vertrag ausgelaufen ist.

Bucht Vodafone auch schon ab?

Wenn nicht, sind Sie im Moment immer noch bei der Telekom.

Wenn beide abbuchen, sollten Sie sich bei Vodafone beschweren.
Und, wenn gewünscht das gleich zum Anlassnehmen und den Vertrag rückabwickeln, um bei der Telekom zu bleiben.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Nein, Rechnungsmäßig läuft alles wie es soll. Telekom bucht Festnetz + DSL nicht mehr ab, an die Stelle ist Vodafone getreten.

Wie ist es, wenn wir den mit Ihnen vorhandenen Vetrag (ich hab wohl doch nicht gekündigt!) auf das Alice-Festnetz+DSL umsteigen. Fallen dann für Vodafone eigentlich "nur" die Grundgebühr an. Und können sie die gewünschten 16.000#er DSL in unserem Bereich (56299, Ochtendung) leisten?

Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Noch einmal mit uns haben Sie keinen Vertrag und wir können auch keine DSL-Leitung einrichten.

Hier bekommen Sie nur eine kostenpflichtige Beratung.

Sie schreiben Telekom bucht noch ab, dann keine DoppeltabbuXXXXX, XXXXXn dass Sie nocht nicht gekündigt haben.
Ist da noch ein Problem was Sie geklärt haben möchten oder soll ich Ihnen nur einen Anbieter suchen der eine schnelle Leitung anbieten kann?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ist AOL nicht inswischen in Alice übergegangen?
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ja und Alice gehört zu O2.

Was genau aber hat das jetzt mit Ihrer DSL-Leitung zu tun?

Wenn Sie möchten, dass ich Ihnen einen Anbieter suche bitte einmal Ihre

Adresse und Telefonnummer mir per E-mail schicken (nicht hier öffentlich ins Internet stellen)

kontakt @ engling .it
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ich sehe schon, so wird das nichts. Vielleicht bekomme ich ja telefonischen Kontakt, und kann mit jemendem reden. Ich danke XXXXX XXXXXür Ihre Gedult.
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Mit welcherm Unternehmen möchten Sie denn spreXXXXX, XXXXXn suche ich Ihnen die Rufnummer raus.

Am Ende unseres Gespräches bitte nicht vergessen auf akzeptieren zu klicken.
Danke!
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Mit Alice.

Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
0800(NNN) NNN-NNNNbr />
Aber wie gesagt, Sie können mir auch eine E-mail schicken, dann kümmer ich mich darum.
Engling.IT und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Noch zwei Hinweise:

Unter www.icks.de finden Sie alle Anbieter im Überblick.

Wie bereits erwähnt berate ich Sie gerne auch weiter und könnte Ihnen ggf. auch eine Bonus-Gutschrift bei Alice "organisieren".