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Karsten
Karsten, IT-Techniker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2050
Erfahrung:  IBM Computer
42565646
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Karsten ist jetzt online.

Guten Tag, auf meinem Computer wurde windows xp neu installiert.

Kundenfrage

Guten Tag,

auf meinem Computer wurde windows xp neu installiert. Bei der Installation meines Drucker/Scanner HP psc1350 kam eine Fehlermeldung, dass eine Komponente nicht installiert werden kann, weil sie von windows xp bereits in Benutzung ist (MAP 25 oder so ähnlich, habe leider den entspr. Notizzettel verloren). Habe die Installation trotzdem "erfolgreich" abgeschlossen. Allerdings lässt sich jetzt der HP Director nicht öffnen (z.B. zum Scannen). Drucken funktioniert und HP Image Zone und HP Dokumentanzeige ebenfalls. Was kann ich tun?

MfG
Carsten Voigt
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Karsten hat geantwortet vor 6 Jahren.
Herzlich Willkommen!

Hallo,
gehen Sie in die Systemsteuerung unter Hardware-> Gerätemanager, dort sind alle Geräte aufgeführt.

Deinstallieren Sie den Drucker. In der Startleiste-> Programme die Druckersoftware deinstallieren.

Unter Arbeitsplatz-> Laufwerk C:-> Dokumente und Einstellungen-> Ihr Benutzername-> Anwendungsdaten den Ordner mit den Drucker löschen.

PC neu starten, meldet dann in Windows neue Hardware gefunden, den Treiber laden. Danach die Drucker-Anwendersoftware installieren. PC neu starten.

Danach sollte es gehen.

Ich hoffe, Ihnen geholfen zu haben.

______________
Mit besten Grüßen
Karsten

Wenn ich Ihnen helfen konnte, Akzeptieren Sie meine Antwort mit Ihrer Bewertung!
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo,

leider konnten Sie mir nicht weiterhelfen. Bei der erneuten Installation der Drucker software kam wieder die Meldung: "MDAC 2.8 RTM ist mit dieser Version von Windows nicht kompatibel. Alle Funktionen sind bereits Teil von Windows." Allerdings bin ich bei HP auf eine Lösung für das Problem gestoßen: Die Drucker-Software verträgt sich nicht mit dem Internet-Explorer Versionen 6 und 7. Durch Herunterladen eines Updates von HP konnte ich das Problem inzwischen beheben.

Mi freundlichen Grüßen,
Carsten Voigt
Experte:  Karsten hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo,

Danke für Ihre Rückantwort.

Mit besten Grüßen
Karsten

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