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acscomputer
acscomputer, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 841
Erfahrung:  Mehrjährige Erfahrung im Informatik Support
32784214
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acscomputer ist jetzt online.

Wenn ich online bin, werde ich aus dem System gekickt. Nix

Kundenfrage

Wenn ich online bin, werde ich aus dem System gekickt. Nix geht mehr. Muss den Rechner neu starten. Diese Meldung bekomme ich beim Neustart:

Problemsignatur:
Problemereignisname: BlueScreen
Betriebsystemversion: 6.1.7600.2.0.0.256.1
Gebietsschema-ID: 1031

Zusatzinformationen zum Problem:
BCCode:(NNN) NNN-NNNN
BCP1: C0000005
BCP2: 994BF8BD
BCP3: 9F9CFBA8
BCP4: 9F9CF780
OS Version: 6_1_7600
Service Pack: 0_0
Product: 256_1

Dateien, die bei der Beschreibung des Problems hilfreich sind:
C:\Windows\Minidump\121310-41375-01.dmp
C:\Users\Johannes\AppData\Local\Temp\WER-76750-0.sysdata.xml
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 6 Jahren.

Willkommen bei Justanswer. Taucht das Problem nur denn auf oder auch sonst ?

 

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Bis jetzt nur, wenn ich online war. Können Sie denn mit der Problembeschreibung nichts anfangen?
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 6 Jahren.

Ja, das Problem verweisst meistens auf ein Hardware Problem.

 

Was für ein System haben Sie? Verwenen Sie die neusten Treiber ?

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Betriebsystem Windows 7, den Rechner hab ich noch nicht solange. Also denke ich ja, das ich die neuesten Treiber auch drauf habe.
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 6 Jahren.

Könnten Sie mir den Inhalt der Datei

C:\Users\Johannes\AppData\Local\Temp\WER-76750-0.sysdata.xml

 

Hier einfügen dann kann ich mir das Problem anschauen.

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Wie find ich die Datei? Unter Suchfunktion geht das nicht.
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 6 Jahren.

Am besten ist es folgende Software herunterzuladen:

http://www.nirsoft.net/utils/trans/bluescreenview_german.zip

 

Und mit diesem Tool die entspechenden Datei auslesen, dann sieht man genau wo das Problem liegt.

 

Könnte mir vorstellen das es an Norton oder einer solchen Software liegen könnte.

 

 

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Norton hab ich nicht. Nutze AVG. Hab das aber gemacht. Hier das Ergebnis.

 

[general]
TranslatorName=«Latino» auf WinTotal.de
TranslatorURL=http://www.wintotal.de/nirsoft/
Version=1.29
RTL=0
[menu_102]
70001=&Datei
40001=Selektierte Einträge &speichern
40009=Absturz-&Eigenschaften
40002=&Beenden
70002=&Bearbeiten
40014=&Suche
40008=Selektierte Einträge &kopieren
40036=Für den E&xplorer kopieren
40007=&Alle auswählen
40015=Alle ab&wählen
70003=&Ansicht
40005=&Gitternetzlinien einblenden
40022=&Quickinfos anzeigen
40006=&HTML-Bericht aller Einträge erstellen
40010=HT&ML-Bericht der Auswahl erstellen
40011=S&palten einrichten...
40012=Spalten&breiten auto-anpassen
40004=&Aktualisieren
70004=&Optionen
71001=&Modus für das untere Fenster
41001=&Alle Treiber
41002=&Nur Treiber in der Stapel
41003=&Blauer Schirm im XP-Stil
41004=&DumpChk-Ausgabe
40028=&Treiber in der Absturzstapel hervorheben
40023=&Uhrzeit in WEZ anzeigen
40041=&Kopfzeile in die CSV/Tab-begrenzte Datei einfügen
40029=&Erweiterte Optionen
70005=&Hilfe
40003=&Über
[menu_104]
70001=Popup1
40001=Selektierte Einträge &speichern
40008=Selektierte Einträge &kopieren
40006=&HTML-Bericht aller Einträge erstellen
40010=HT&ML-Bericht der Auswahl erstellen
40011=S&palten einrichten...
40012=Spalten&breiten auto-anpassen
40009=Absturz-&Eigenschaften
40004=&Aktualisieren
[menu_105]
70001=Popup1
40001=Selektierte Einträge &speichern
40008=Selektierte Einträge &kopieren
40006=&HTML-Bericht aller Einträge erstellen
40010=HT&ML-Bericht der Auswahl erstellen
40011=S&palten einrichten...
40012=Spalten&breiten auto-anpassen
40009=Absturz-&Eigenschaften
40004=&Aktualisieren
[dialog_105]
caption=Absturz-Eigenschaften
1=&OK
[dialog_112]
1=&OK
1005=Übersetzung:
[dialog_113]
caption=Erweiterte Optionen
1006=Suche...
1=&OK
2=Ab&brechen
1008=S&tandard
42101=Von folgendem MiniDump-Ordner laden:
42102=Von mehreren in der nachfolgenden Textdatei spezifizierten Fern-PCs laden:
1009=&Suche...
1013=DumpChk-Befehl:
[dialog_1096]
caption=Spalteneinstellungen
1003=&Hinaufrücken
1004=H&inabrücken
1006=&Einblenden
1007=&Ausblenden
1008=&Standard
1=&OK
2=Ab&brechen
1000=Die einzublenden Spalten selektieren, dann einzeln markieren und mit den Hinaufrücken- und Hinabrücken-Tasten einreihen.
1002=Breite der markierten Spalte in Pixel:
[strings]
4=%d Abstürze
5=, %d ausgewählt
6=Erzeugt mittels
7=Benennung der zu speichernden Datei
8=Liste der Abstürze
9=Auswahl des MiniDump-Ordners
10=Wahl der Textdatei mit der Liste der Fern-PCs
11=DumpChk läuft, bitte warten...
14=Daten werden geladen... %d
401=32-Bit
402=x64
501=Textdatei
502=TAB-begrenzte Textdatei
503=Textdatei in Tabellenform
504=HTML-Datei in Querformat
505=HTML-Datei in Hochformat
506=XML-Datei
507=Kommabegrenzte Textdatei
601=Testdatei mit Fern-PCs
602=Alle Dateien
1001=Dump-Datei
1002=Absturzzeit
1003=Fehler-Check-String
1004=Fehler-Check-Code
1005=Parameter 1
1006=Parameter 2
1007=Parameter 3
1008=Parameter 4
1009=Verursachender Treiber
1010=Verursachende Adresse
1011=Dateibeschreibung
1012=Produktname
1013=Hersteller
1014=Dateiversion
1015=Prozessor
1016=PC-Name
1017=Pfad
1018=Anz. Prozessoren
1019=Hauptversion
1020=Nebenversion
1101=Dateiname
1102=Stapeladresse
1103=Von Adresse
1104=Bis Adresse
1105=Größe
1106=Zeitstempel
1107=Zeitstring
1108=Produktname
1109=Dateibeschreibung
1110=Dateiversion
1111=Hersteller
1112=Pfad

Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 6 Jahren.

Bluescreen Probleme sind relativ komplex und verlangen ein grosses Grundwissen, für einen Laien ist es schwerig so ein Problem zu lösen und das beschreiben wie man das Problem lösen kann.

 

Wenn der Rechner neu ist, würde ich mich beim Verkäufer melden.

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Er ist nicht neu. Hab ihn von einem Bekannten bekommen, der ihn neu aufsetzen lassen hat.
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 6 Jahren.

Achso,

 

Laden Sie sich folgende Software herunter:

DANGEROUS URL REMOVED

 

Installieren Sie die Software.

 

Die Deutsche übersetzungsDatei gibts hier

http://www.nirsoft.net/utils/trans/bluescreenview_german.zip

 

Mit dem Tool können Sie herausfinden wo der Fehler liegt, aufgrund der Komplexibilität kann dies nur beschränkt über Justanswer gelöst werden.

 

 

 

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