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Vitagon
Vitagon, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 109
Erfahrung:  Experte im Umgang mit Netzwerken / PC´s. Windows, Office, Apple Administrationen usw.
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hallo zusammen habe folgende Fehlermeldung auf Drucker HP

Kundenfrage

hallo zusammen

habe folgende Fehlermeldung auf Drucker HP Photosmart C6380:

0xc19a0023 Drucker aus und wieder einschalten. Funktioniert nicht.

gerne höre ich und vielen Dank XXXXX XXXXX

Urs Schaffer
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Vitagon hat geantwortet vor 6 Jahren.
Guten Abend,

vielen Dank für die Nutzung von JustAnswer.

Das ist eine Fehlermeldung bzgl. der Tinte, welche Patronen verwenden Sie, originale oder
aufgefüllte?

Bitte folgen Sie den Anweisungen in diesem LINK.

Ich hoffe ich konnte behilflich sein.

Gruß
Jens Schmidt
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Erneut posten: Unvollständige Antwort.
guten Tag
habe Ihnen zwar bereits geschrieben aber nichts mehr gehört. Sie hatten mir überhaupt nicht geholfen. Ich hatte alles probiert. Ihre Schlussfolgerung war, wenn diese Reinigung nicht hilft, muss das Gerät gewrtet werden. Alleine das Einschicken des Gerätes käme auf über Fr. 100..- laut Händler. ich fühle mich ehrlich gesagt hintergangen. Mir wurde Fr. 69.-- verlangt für nix
Bitte um Retournierung des Betrages. Habe für Fr. 179.-- einen neuen Drucker gekauft, da ich ihn dringend gebraucht habe.
Mit freundlichen Grüssen
Urs Schaffer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 6 Jahren.

Guten Tag,

 

es geht um das Tintenfüllsystem! Wen die Farbpatronen länger wie 30Minuten in der offenen Verpackung liegen kann es pasieren das es eintrocknet und hier hilft meist nur Destiliertes Wasser "kein normales Wasser, wegen verkalkungs Gefahr"(Drogerie) oder Isopropanol Alcohol (Apotheke) um die Düssen zu Reinigen! Für die Reinigung benötigen Sie zusätzlich noch Wattestäbchen und ein Tuch das Sie nicht mehr brauchen.

 

Mfg Gerd D.

Experte:  Vitagon hat geantwortet vor 6 Jahren.
Sehr geehrter Herr Schaffer,

ich freue mich von Ihnen zu hören, bin allerdings etwas verwirrt. Meine Schlussfolgerungen waren??? Ich hatte Ihnen bisher lediglich eine Frage gestellt und darauf keinerlei Antwort erhalten.

Das Sie einen neuen Drucker gekauft haben war vielleicht unnötig, es hätte zunächst einiger Informationen bedurft.

Beste Grüße
Jens Schmidt
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
hallo
nein nein Sie haben keine Frage gestellt, sondern einen Lösungsvorschlag präsentiert
den ich auch von HP kostenlos erhalten hätte. Ich hatte Ihnen geantwortet, dass das Ganze nicht funktioniert hat. Darauf habe ich nichts mehr gehört. Ich brauchte dringend eine Lösung, darum hatte ich Sie kontaktiert. Da Sie ja jetzt das Geld bekommen haben können Sie sich jetzt querstellen und alles Mögliche an Ausreden erfinden. Möchte Ihnen aber mitteilen, dass Sie bei Ihrer Werbung schreiben, bei Unzufriedenheit Geld zurück, also bitte. Bin gespannt !
Trotzdem vielen Dank für Ihre Bemühungen, wenn sie auch nicht geholfen haben.
Mit freundlichen Grüssen
Urs Schaffer
Experte:  Vitagon hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo Herr Schaffer,

bitte schauen Sie einmal hier oben in der Fragehistorie, habe ich Ihnen da keine Frage gestellt bzgl. der Patronen? Der Tip von HP war zu Ihrer Sicherheit und folglich auch als evtl. Lösung angedacht, richtig. Jedoch haben Sie BEI MIR keine Antwort akzeptiert und ich habe auch keinerlei Zahlung von JustAnswer erhalten.

Querstellen liegt absolut nicht in meiner Natur. Welche Antwort haben Sie denn dann bitte akzeptiert? Können Sie mir den Link hier einstellen bitte, ggf. könen wir das auch gern telefonisch abklären.

Beste Grüße
Jens Schmidt

Verändert von Vitagon am 14.12.2010 um 16:03 Uhr EST