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H-Meyer
H-Meyer, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2043
Erfahrung:  Microsoft Certified System Engineer
42901528
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gebe beim upgraden die richtige lizenznummer ein antwort immer

Kundenfrage

gebe beim upgraden die richtige lizenznummer ein antwort immer lizenznummer falsch
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  H-Meyer hat geantwortet vor 6 Jahren.
Um was für ein Programm geht es denn?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
kapersky internet security 2009
Experte:  H-Meyer hat geantwortet vor 6 Jahren.
Haben sie diese Lizenz nummer schon ein mal verwendet?
Die Lizenznummer passt immer nur auf eine bestimmte Version. Wenn diese zu ihrer originalversion gehört, dann kann sie auf dem Upgrade nicht funktionieren. Für das Upgrade müssten sie eine neue Lizenznummer verwenden.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
ich bekam einen aktivierungscode, keine neue lizenznummer
Experte:  H-Meyer hat geantwortet vor 6 Jahren.
Beschreiben sie mir bitte genau, wie sie zur Upgradeinstallation vorgegangen sind. Normalerweise muss für ein Upgrade eine vorherige Version des Programms auf dem Rechner vorhanden sein.
Wenn sie den Aktivierungscode dort eingegeben haben wo die Lizenznummer hin soll ist das klar, daß es nicht funktioniert hat.