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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 13788
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Guten Tag, ich brauche dringend Hilfe zu meinen Abonnemants

Kundenfrage

Guten Tag, ich brauche dringend Hilfe zu meinen Abonnemants - es ist ein Fehler aufgetreten... Gibt es die Möglichkeit ein Gespräch zu führen?
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo,

vielen Dank, XXXXX XXXXX Justanswer benutzen.

Eine Kundendienst-Rufnummer für Skype gibt es leider nicht. Sie können Skype allenfalls per Email unter [email protected] oder auch per Brief an Skype Technologies S.A.,
23-29 Rives de Clausen, L-2165 Luxembourg kontaktieren.

Wir auf Justanswer sind herstellerunabhängige IT-Experten und stehen daher in keinem unmittelbaren Kontakt zu Skype. Wenn Sie Probleme beim Skypen an sich haben können wir gerne versuchen Ihnen weiterzuhelfen. Wenn es natürlich um Fragen zu fehlerhaften Abrechnungen und dergleichen geht müßten Sie sich bitte direkt mit Skype in Verbindung setzen.

Für Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Alles gut und recht, aber das hilft mir jetzt auch nicht weiter - ich will eine rufnummer!
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Jahren.
Es gibt leider keine Rufnummer.

Außer der Emailadresse gibt es alterntiv noch die Möglichkeit eine direkte Supportanfrage über die folgende Seite zu stellen:

https://support.skype.com/de/support_request?

Verfahren Sie dort bitte wie folgt:

1. Rufen Sie die Skype Kunden-Supportseite auf

2. Geben Sie Stichworte zu Ihrem Problem im Feld "Sie benötigen Hilfe?" ein und klicken Sie anschliessend rechts auf "Suchen"

3. Die folgende Seite listet mögliche Lösungsmöglichkeiten für Ihr Problem auf. Sollte Ihr Fall damit nicht abgedeckt sein, folgen Sie bitte in der rechten Spalte dem Link "Weitere Hilfe", um zum Kundendienst-Formular zu gelangen.

4. Nach dem Absenden Ihrer Anfrage erhalten Sie in wenigen Minuten per E-Mail eine Eingangsbestätigung und in Kürze eine Antwort des Kundendienstes.

Weiterhin gibt es noch deutschsprachige Foren, in denen sich gelegentlich auch Mitarbeiter von Skype zu Wort melden:

http://forum.skype.com/index.php?showforum=82

Eine Beantwortung dauert je nach Problem zwischen 4 und 10 Tagen.

Verändert von Tronic am 09.12.2010 um 09:31 Uhr EST
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Das mit der Kundensupportseite habe ich schon hinter mir... nochmals ich muss mit einem Menschen sprechen und das ganz in deutscher Sprache
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Jahren.
Werter Kunde, ich habe durchaus sehr gut verstanden was Sie möchten, aber auch wenn Sie mir das noch 10x erklären kann ich Ihnen leider keine Nummer zu einem Kundendienst nennen wenn es diese nunmal nicht gibt. Sie fragten ja nicht umsonst: "Gibt es die Möglichkeit ein Gespräch zu führen?" und die Antwort auf diese Frage lautet nun einmal "nein".

Skype ist schließlich ein überwiegend kostenloser Dienst, der seinen Sitz in Luxemburg hat und der von Millionen Menschen auf der ganzen Welt genutzt wird und es ist doch sicher verständlich, dass Skype in diesem Fall keinen Telefonsupport (und noch dazu in 32 Sprachen) anbieten kann.

Ich darf an dieser Stelle auch noch einmal erwähnen, dass Justanswer auch in keiner Verbindung zu Skype steht. Wir sind herstellerunabhängige IT-Profis für EDV-Probleme aller Art.

Verändert von Tronic am 09.12.2010 um 10:39 Uhr EST
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ihre Anfrage habe ich beantwortet. Haben Sie noch Rückfragen an mich? Wenn nicht würde ich Sie bitten die Antwort noch zu akzeptieren, damit die Frage abgeschlossen werden kann. Eine positive Bewertung würde mich sehr freuen.