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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6974
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Guten Tag, ich hatte schon mehrfach Kontakt zu Ihnen (

Kundenfrage

Guten Tag,

ich hatte schon mehrfach Kontakt zu Ihnen ( Fragereferenznummer 01403618). Mein Problem ist nach wie vor bei Pinnacle 14 unter Windows 7 ( 64 bit): " Bei "Lade Studioimport" hängt sich das Programm auf und es folgt der Hinweis " Importer funktioniert nicht mehr." Ihre bisherigen Hinweise habe ich befolgt. Ich habe sogar bei der Installation von Windows 7 alle Programme gelöscht und einschließlich Pinnacle 14 neu installiert. Zunächst funktioniert auch alles. Jetzt ist aber das alte Problem wieder aufgetaucht.

Freundliche Grüße

Manfred Fink
[email protected] Tel. 02203 84518
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 6 Jahren.
Sehr geehrter Kunde,

so wie Sie es erklären scheint es sich hier um ein Kompatibilitätsproblem mit Windows 7 zu handeln, das heisst nicht das Ihr Programm nicht Windows 7 tauglich wäre sondern viel mehr, das ein Teil davon nicht Windows 7 tauglich ist oder eine andere Komponente Ihres Systems (z.B. Treiber/Programm/Codec) sich nicht in dieser Kombination betreiben läßt.

Wenn Sie das Programm einmal starten und der Fehler wieder auftritt, wäre es interessant zu wissen, was im Log des Systems auftaucht dies erreichen Sie so:

Start>Systemsteuerung>Verwaltung>Ereignisanzeige

Evtl. wird dort ein aussagkräftiger Fehler angezeigt der würde mir weiter helfen. Die häufigste Ursache sind inkompatible Programme und leider sind nicht wenige nicht zu Windows 7 vollständig kompatibel auch, wenn dies gern von den Herstellern behauptet wird.

LG Günter


Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Unter Windows7 ist der Einstieg entwas anders. Ich hoffe, ich habe die Informationen:

 

Ereignis ID 7001 Service Control Manager

 

Windows -Bilderfassung ( WIA ) ist vom Dienst Shellhardwareerkennung abhängig. Fehler: Der Dienst kann nicht gestartet werden. Er isdt deaktiviert oder nicht mit aktivierten Geräten verbunden.

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo,ok machen Sie es so um den Dienst zu aktivieren:


Systemsteuerung>Verwaltung>Dienste

dort den Dienst Bilderfassung und Shellhardwareerkennungsowie Anwendungserfahrung suchen und alle drei jeweils mit der rechten Maustaste anwählen>Startart>Automatisch>dann auf starten>dann übernehmen

Das könnte das Problem evtl. schon beheben.

LG Günter
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Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Bis auf die Bilderfassung ( nicht aufgeführt ), habe ich die Änderungen durchgeführt. Danach habe ich Pinnacle 14 - ohne Fehlerhinweis -gestartet. Ich glaube, das Problem ist gelöst.

 

Herzlichen Dank. Ich bin begeistert!

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo, das ist wunderbar SUPER!!!! Keine Ursache sehen Sie, die Lösung ist oftmals eifnacher als man denkt oftmals sind als Ursache Windowsdienste verantwortlich :-) Vielen Dank für Ihre Akzeptierung! LG Günter