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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6838
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
32504664
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Die schwarze Linzensliste ist besch digt, wird mir angezeigt. Was

Kundenfrage

Die schwarze Linzensliste ist beschädigt, wird mir angezeigt.

Was muss ich tun ?
[email protected]
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Hallo,

handelt es sich um Kaspersky Security/Virenschutz?

LG Günter
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Ein mögliches Lösungsverfahren sähe folgendermaßen aus:

Auszug von Lena mal: http://www.kaspersky.com/de/heimanwender-support/lena

Gehen Sie dazu bitte folgendermaßen vor:

1. Laden Sie sich die Installationsdatei der neuesten Version von Kaspersky Internet Security 2011 herunter: DANGEROUS URL REMOVED

2. Beenden Sie unser Programm, indem Sie auf das Kaspersky-Symbol rechts unten in der Symbolleiste auf Ihrem Bildschirm (rotes K) mit der rechten Maustaste klicken und auf "Beenden" klicken. Bitte beenden Sie auch alle anderen geöffneten Programme.

3. Deinstallieren Sie bitte das installierte Kaspersky-Programm (über "Start --> Alle Programme --> Kaspersky Internet Security --> Ändern, Reparieren oder Löschen").

4. Klicken Sie nun im Konfigurationsassistent auf die Schaltfläche "Löschen" und wählen im weiterführenden Fenster beim Punkt "Objekte der Anwendung speichern" den Punkt "Aktivierungsdaten" aus.

5. Installieren Sie nach dem Neustart die neueste Version von Kaspersky Internet Security 2011, die sie sich gerade heruntergeladen haben.

6. Der Lizenzschlüssel der vorigen Version wird automatisch übernommen (ansonsten mit dem Aktivierungscode wieder aktivieren).

Achtung: Die Versioinsnummern können abweichend sein!

LG Günter

Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

 

Das System akzeptiert meinen Aktivierungscode nicht. Dieser wurde mir am 13. Oktober für 1 Jahr erteilt.

 

WtW

Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 5 Jahren.
Welche Meldung also Fehlermeldung erhalten Sie denn jetzt? Ich war grad bei einem anderen Kunden daher kann ich erst jetzt antworten. Haben Sie denn die o.a. Anleitung Schritt für Schritt durchgeführt?

Ich schlage wie o.a. eine Reparatur oder neu Installation vor, da die Lizenzdatei schlicht beschädigt ist, zuvor könnten Sie noch mit CCleaner versuchen aufzuräumen:

http://www.ccleaner.de
Backup der Registry: Ja

Ich denke, das man anders nicht ans Ziel kommt spätestens dann muss der Aktivierungscode auch wieder laufen.

LG Günter


Verändert von IT-Fachinformatiker am 08.12.2010 um 15:53 Uhr EST

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