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karsten peter
karsten peter, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 510
Erfahrung:  Netzwerke, Windows Server, Lotus Notes, Hardware Fehlerbehebung
49061020
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karsten peter ist jetzt online.

sch nen guten aben habe mehrere viruse auf meinen laptop ^trojaner

Kundenfrage

schönen guten aben habe mehrere viruse auf meinen laptop ^trojaner spyware und so weiter kann auch mehrere programme nicht mehr öffnen und computer ist ganz langsam kann kein kaspersky oder sonst irgentetwas downloaden damit ich die entfernen kann.
wenn ich versuche zu downloaden geht immer ein fenster auf wo steht das es fehlgeschlagen ist da mein computer wahrscheinlich zu stark infiziert ist hab keine ahnung was ich jetzt machen soll.bitte um hilfe
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 6 Jahren.
Guten Abend,

Kennen Sie sich so mit Computern aus, dass Sie Windows neu installieren können?

Das würde ich Ihnen dringenst empfehlen. Weil seobst beim bereinigen mit zum Beispiel Kaspersky Viren übrig bleiben könnten.

Zum neu installieren müssn Sie von der Windows CD/DVD starten und Sie werden durch das Setup geführt.

MfG
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

ne kenn mich nicht so richtig aus.

wo ich den lap top gekauft habe habe ich nur eine cd mitbekommen da steht drauf driver ich weiß nicht ob ich die dazu brauche....

oder brauch ich da ne andere zu....??

Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 6 Jahren.
Okay, ein paar Fragen noch:

Was für ein Notebook haben Sie? (Modell, Hersteller)
Welches Betriebssystem verwenden Sie?
Haben Sie in Start -> Programme ein Tool, mit dem sich eine Recovery CD erstellen lässt? -> Viele Hersteller liefern eine DVD zum wiederherstellen des Betriebssystems nur noch auf der Festplatte mit, also muss man sich die CD/DVD erst selbst brennen.

MfG

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
mein laptop ist ein msi cx705 habe windows 7ja bei programme habe ich ein systemtool
Experte:  Vitagon hat geantwortet vor 6 Jahren.
Guten Abend,

man könnte noch versuchen eine Neuinstallation zu vermeiden.

Ich würde Ihnen dazu eine Remoteverbindung vorschlagen. Per Mail schicke ich Ihnen eine ausführbare Datei, die es mir ermöglicht auf Ihrem System die erforderlichen Maßnahmen durchzuführen.

Dazu benötige ich Ihre Mailadresse, bitte schreiben Sie diese hier in Worten aus, das sie sonst gesperrt wird.

Gruß
Jens Schmidt
Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ja,

man könnte eine Neu.Installation evtl vermeiden. Ich empfehle Sie aber trotzdem, da dies der einzige weg ist sicher zu gehen, dass auch alle Viren entfernt werden.

Wenn Sie dieses Systemtool haben, müssen Sie sich eine sogenannte Recovery-DVD brennen, mit der Sie Windows neu installieren können.

Sichern Sie bitte zuerst alle Dateien, die Sie noch benötigen!

Gehen Sie nach dem Brennen der DVD wie folgt vor:

1. Legen Sie die DVD ein und starten Sie den PC von der DVD aus (entweder durch Bootmenü oder das DVD Laufwerk im BIOS in der Bootreihenfolge nach ganz oben setzen.

2. Folgen Sie den Anweisungen während des Setups.

3. Bis Sie zu dem Punkt gelangen, wo Sie gefragt werden, wo Sie Windows hin installieren möchten (WICHTIG! Löschen Sie nun zuerst diese Partition und erstellen Sie diese danach neu)

4. Führen Sie das Setup gemäß den Anweisungen fort. Verbinden Sie den Rechner mit dem Internet und legen Sie die Treiber CD ein.

So sollten Sie keine Probleme mit der Neu-Installation bekommen.

Sollten Sie dennoch Fragen haben, so können Sie sich gern wieder an mich wenden.

MfG