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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 6127
Erfahrung:  Selbststaendiger DL, Hard/Software, Windows, Mac, MSO
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autsch_news ist jetzt online.

Seitdem ich Windows 7 installiert habe, k nnen meine beiden

Kundenfrage

Seitdem ich Windows 7 installiert habe, können meine beiden Rechner (HP) keine Microsoft Office-Produkte (weder "Professionell" noch "Home and student") mehr von DVD/CD installieren! Das Setup funktioniert nicht!
Gepostet: vor 7 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  tb179 hat geantwortet vor 7 Jahren.

Hallo und Willkommen bei Justanswer.

Bitte versuchen Sie folgendes:

Legen Sie eine der Office CDs in das Laufwerk ein und lassen Sie sich den CD-Inhalt über das "Computer" -Symbol auf dem Desktop anzeigen. Klicken Sie nun mit der rechten Maustaste auf die Setup -Datei und wählen Sie "Als Administrator ausführen".

 

Falls dies nicht funktionieren sollte, teilen Sie mir bitte die vollständige Fehlermeldung mit.

Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.

Ich versuche die Setup-Datei mit der rechten Maustaste als Administrator zu öffnen, es öffnet sich eine gelbe Maske, dann läuft für wenige Sekunden die "Eieruhr", dann passiert nichts mehr. Der Computer hat die CD nicht einmal als Microsoft-CD erkannt.

Experte:  tb179 hat geantwortet vor 7 Jahren.

Bekommen Sie in der gelben Maske einen Text angezeigt?

Falls ja, welchen?

 

Versuchen Sie bitte folgendes:

Wenn die gelbe Maske erscheint, drücken Sie die Tastenkombination ALT+J auf der Tastatur. Passiert dann etwas?

Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.

Der Text lautet: Möchten Sie zulassen,.....

 

Setup. exe

Herausgeber unbekannt

 

ALT J bewirkt auch nichts anderes. Leider muss ich jetzt außer Haus können wir morgen weiterarbeiten?

Experte:  tb179 hat geantwortet vor 7 Jahren.

Werden Schaltflächen angezeigt, wenn der Text erscheint? Normalerweise sollte eine Schaltfläche für "Ja" angezeigt werden, welche Sie anklicken müssen.

 

Wenn Sie diesen Fall später fortführen möchten, empfehle ich diese Seite in den Favoriten zu speichern, um sie später direkt öffnen zu können.

Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.

Beende jetzt und melde mich morgen!

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 7 Jahren.

Wen Sie die DVD vom MS Office einlegen dauert es immer ein wenig bis die DVD startet, den hier wird überprüft meist über die Internetanbindung ob ihre DVD 1. eine Originale ist und 2. ob ihr System kompatible ist und erst dann kommt die Meldung "möchten Sie zulassen ....Ja klicken (unten in der Mitte) und als nächstes kommt die Meldung "Anpassen" wenn Sie bereits ein anderes MS Office Paket haben oder "Jetzt Installieren " wenn Sie eine Vollständige Installation wünschen!

 

Mfg

Gerd

Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
Wenn ich bei möchten Sie zulassen auf "JA" klicke, läuft die Eieruhr und es passiert nichts weiter.
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 7 Jahren.

Guten Abend,

 

bevor Sie eine Installation MS OFFICE 2010 durchführen wollten, war ein anderes Office Programm auf den beiden HP Computern installiert?

Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
Der Fehler trat erstmalig direkt nach Installation von Windows 7 auf Windows XP auf. Vorher war Office Professionell 2007 installiert. Bei der Neuinstallation von der gleichen Office-DVD trat erstmals der Fehler auf. Eine Online-Installation war ohne Probleme möglich. Aktuell ist es so, dass das Setup weder von Office 2010 noch von Office 2007 von DVD geöffnet werden kann. Die Online-Installation beider Versionen klappt problemlos.
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 7 Jahren.

Zuerst war also Windows XP auf dem HP Computer Installiert und danach wurde das

Windows 7 Betriebssytem Installiert. Hatten Sie bei der Installation von Windows 7 eine Upgrade Installation durchgeführt oder eine Vollständige Installation?

Bei einer Upgrade Installation führt zu einer fehlerhaften Inst. währenddessen bei einer Vollständigen Installation die Festplatte zunächst Formatiert wird und erst dann das Betriebssystem Frisch Aufgesetzt wird!

Haben Sie die Möglichkeit dies nochmals durch zu führen, meine eine komplett neue Installation, aber nur zunächst bei einen Rechner?

Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
Habe Upgrade durchgeführt. Kann aber natürlich neuinstallieren. Das aber wollte ich aus Zeitgründen eigentlich vermeiden!
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 7 Jahren.

Guten Abend,

 

eine Windows 7 Vollinstallation dauert ca. 40-60min!

 

 

Kunde: hat geantwortet vor 7 Jahren.
Vorher müssen die Daten gesichert werden und dann alle Anwenderprogramme neuinstalliert werden. Das ist leider deutlich mehr. Gibt es keine Alternative?
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 7 Jahren.

Guten Abend,

 

nein leider nicht, den Sie werden sonst immer Fehlermeldungen bekommen! Da kann ich auch nichts mehr machen!

 

Mfg

autsch_news, Informatiker
Kategorie: Computer
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