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acscomputer
acscomputer, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 841
Erfahrung:  Mehrjährige Erfahrung im Informatik Support
32784214
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acscomputer ist jetzt online.

ich habe Kaspersky versehendlich gel scht, nun f hrt mein Computer

Kundenfrage

ich habe Kaspersky versehendlich gelöscht, nun fährt mein Computer zwar hoch, erkennt aber die Mousanzeige nicht mehr
Bestellnummer. XXXXXXXXXX
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 6 Jahren.

Willkommen bei Justanswer. Uns mit der Tastatur können Sie eingaben machen?

 

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
nur Enter und die Pfeile kann ich bewegen
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 6 Jahren.

OKey, welche Version von Kapersky setzen Sie ein?

Ich schlage Ihnen vor das Produkt komplett zu deinstallieren und es neu installieren

 

1. Deinstallation

vorghene gemäss:

http://support.kaspersky.com/de/faq/?qid=207618902

Tool Herunterladen und ausführen

 

2. Installation, von Datenträger genau So als ob sie das Produkt neu gekauft hätten....



Verändert von acscomputer am 23.11.2010 um 12:49 Uhr EST
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Dadurch das ich die mous nicht benutzen kann, funktioniert auch das herunterladen nicht.
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 6 Jahren.

Dann machen Sie einen Neustart und drücken sofort nach dem Neustart sobald der PC aufstartet F8 und wählen dann abgesichert mit Netzwerktreiber.

 

Ansonsten von einem anderen PC die Datei herunterladen und auf den anderen Pc überträgen mit USB -Stick.

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ich habe jetzt alles probiert, es funktioniert nicht.
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 6 Jahren.
Dann sieht es schlecht aus, von welchem Hersteller ist das Gerät (PC)? Dann müssen Sie den PC mit der Wiederherstlungsfunktion von Windows auf einen früheren Stand stellen. I