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Vitagon
Vitagon, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 109
Erfahrung:  Experte im Umgang mit Netzwerken / PC´s. Windows, Office, Apple Administrationen usw.
44329196
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Vitagon ist jetzt online.

Zwei angeschlossene Drucker werden nicht erkannt. Drucken nicht

Kundenfrage

Zwei angeschlossene Drucker werden nicht erkannt. Drucken nicht möglich.
Beide über USB angeschlossen. Betreibssystem Win7 64
Bitte dringend um Hilfe, weil Geschäfts-PC
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Vitagon hat geantwortet vor 6 Jahren.
Guten Tag,

um was für Drucker handelt es sich hierbei?
Haben Sie die entsprechnden Drucker Treiber Installiert?

Vielen Dank für die Informationen.

Jens Schmidt
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Samsung CLP 315/SEE und HP Officejet 4500.

Software wurde mehrere Male deeinstalliert und aufgespielt ohne Erfolg.

Mit und ohne deaktivieren der Firewall. Ebenso ohne Erfolg.

Experte:  Vitagon hat geantwortet vor 6 Jahren.
OK,

haben die beiden Drucker vorher funktioniert, s.h. evtl. an einem anderen System?

Ich würde eine Remoteverbindung vorschlagen um sich mit allen Eventualitäten auseinanderzusetzen. Wenn Sie einverstanden sind, laden Sie bitte folgendes Programm auf Ihr System und führen es aus.

www.teamviewer.de


Danach erhalten Sie eine ID sowie einen Code, beides senden Sie bitte an folgende Emailadresse:
[email protected]

Vielen Dank
Jens Schmidt
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

ID XXXXXXXXX /p>

8313

Experte:  Vitagon hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo,

bitte veröffendlichen Sie hier niemals Zugangsdaten.

Zum einen werden diese hier nicht angezeigt und zum anderen ermöglichen Sie Fremdnutzern Zugang zu Ihrem System.

Bitte nutzen Sie die angegebene Mailadresse. Sollte diese nicht funktionieren verwenden Sie bitte alternativ:

vitagon minus info at gmx punkt net

Vielen Dank
Jens Schmidt
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
richtig
Experte:  Vitagon hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo,

haben Sie die erforderlichen Daten mittlerweile versenden können?

Jens Schmidt

Verändert von Vitagon am 16.11.2010 um 14:57 Uhr EST
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ja, aber der Teamviewer vergibt bei jedem anklicken neue Codes.
Experte:  Vitagon hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ja, das ist auch richtig so.

Die ID bleibt und jedesmal wenn Sie den TV schließen wird ein neuer Code generiert.

Bitte lassen Sie das Programm geöffnet und teilen mir den aktuellen Code mit.

Vielen Dank
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Code per E-Mail versandt
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Haben sie den Code erhalten

 

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ist der Code angekommen ?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Bitte antworten. Geht es noch weiter. Oder lassen wirs.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Und Tschüs. Habe mir mehr versprochen.
Experte:  Roberto Raimondo hat geantwortet vor 6 Jahren.

Sehr geehrter Just Answer Kunde,

so wie ich sehe ist der Kollege ausgefallen.

Kann ich weiter helfen?

Sie brauchen mir nur Id und Kennung von TeamViewer mitzuteilen.

Sie können mich ruhig unter 01621012970 anrufen.

Danke



Verändert von Roberto Raimondo am 16.11.2010 um 16:15 Uhr EST
Experte:  Vitagon hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo,

es tut mir aufrichtig leid aber wir hatten hier einen Totalausfall.
Ich bitte vielmals um entschuldigung.

Gruß
Jens Schmidt
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Was soll ich tun
Experte:  Vitagon hat geantwortet vor 6 Jahren.
Bitte kontaktieren Sie mich kurz per Telefon, damit wir die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit abschließen können.

0201/82 130 83

Vielen Dank
Jens Schmidt

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