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acscomputer
acscomputer, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 841
Erfahrung:  Mehrjährige Erfahrung im Informatik Support
32784214
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Computer hier ein
acscomputer ist jetzt online.

ich kann das programm avira antivir nicht starten. es kommt

Kundenfrage

ich kann das programm avira antivir nicht starten.

es kommt die meldung: unable to find file (c:/program files (x86)avira/anti vir desktop /
ccplg.xml).


und das zeichen wie ein wappen meldet, avira erfordert ihre berechtigung.

mfg
walter
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 6 Jahren.

Willkommen bei Justanswer.

 

Klicken Sie mit der rechten Mausstaste auf das Avira Symbol (auf dem Desktop) und wählen dort den Eintrag als Administrator ausführen.

 

Haben Sie auf Ihrem PC mehrere Benutzer eingerichtet?


Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
es kommt immer wieder die meldung anabble to find -----
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 6 Jahren.

Könnten Sie uns mehr Informationen zu Ihrer Frage geben?

Haben Sie auf Ihrem PC mehrere Benutzer eingerichtet?

 

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
ich habe das menu einmal deaktiviert, und seit ich es wieder aktivieren wollte,
geht es nicht mehr.

ich bin der einzige benützer.

mfg
walter
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 6 Jahren.

Was für ein Menu haben Sie deaktiviert?

Haben Sie den Virenscanner vorübergehend deaktiviert?

Und wollten Ihn wieder aktivieren?

 

Welche Version setzen Sie ein?

 

In welcher Form kommt die Meldung daher? Könnten Sie ein Bildschirmfoto der Fehlermeldung machen und dies hier veröffentlichen. Allein schon die Form einer Fehlermeldung hilft den Fehler einzugrenzen.

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
wenn ich avira klicke kommt die meldung. ein bildschirmfoto kann ich nicht schicken,
denn ich kenne mich nicht aus. bin blutiger anfänger.

version ???

mfg
walter
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 6 Jahren.

Ein Bildschirmfoto machen Sie indem Sie die Taste Controll und Prt Sc (Sys Rq) klicken und danach ein Paint aufmachen und das Bild einfügen. Lassen wir es aber sein sollte auch ohne gehen.

 

Laden Sie sich folgendes Programm herunter:

http://www.chip.de/downloads/CCleaner_16317939.html

Installieren Sie das Programm und starten Sie das Programm und löschen Sie nicht benötigte Daten mit dem Programm. Starten Sie den Rechner danach neu.

 

Dann.

Legen Sie die CD ein oder starten Sie die heruntergeladene Programmdatei und wählen dort beim Setup reparieren.

 

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
was vielleicht auch noch wichtig ist, nach dem deaktivieren von avira, habe ich den
computer zurückgesetzt, seitdem geht es nicht mehr.

ausserdem habe ich auch noch das programm
McAfee Security Scan Plus.

mfg
walter
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 6 Jahren.

Ja, das sind schlechte Nachrichten.

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Register Here
kein Wunder das nichts mehr geht. 2 Virenscanner auf einem PC das geht nie gut.

Tipp: Für die Zukunft merken, nie mehr als 2 Virenschutzprogramme auf einem PC installieren.

Das Programm wurde Ihnen vermutlich mit download von Adobe Produkten angeboten...

 

Also jetzt gehts los...

 

Deinstallieren Sie McAfee: Systemsteuerung-Software und dort Deinstallieren (hängt stark von der verwendeten Windows Version ab.)

 

Starten Sie den PC neu. Danach mit cccleaner das System reinigen (nicht optional sondern dies ist ein muss). Danach nochmals neu starten.

 

Danach können Sie Avira neu installieren.

Könnten Sie uns mehr Informationen zu Ihrer Frage geben?

Was verwenden Sie für ein Betriebssystem?

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
ich hoffe dass sie das meinen.

ich habe windows 7.
Experte:  ITProfi hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo,

Ich verwende selber Avira Home u. würde Ihnen folgendes EMpfehlen.

1. Avira Antivir deinstallieren.

2. CCleaner (kostenlos) herunterladen u. Installieren:

http://www.chip.de/downloads/CCleaner_16317939.html

3. Mit CCleaner Ihren Rechner bereinigen(alte, ungültige Registry Einträge)

4. Rechner neustarten.

5. Avira erneut installieren.

6. Rechner neustarten.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
ich möchte mich recht herzlich für ihre lange zeit und bemühung bedanken.

lg
walter
Experte:  ITProfi hat geantwortet vor 6 Jahren.
Wenn Sie mit meiner AW zufrieden sind, würde mich über ein Akzeptiren freuen:)

Verändert von ITProfi am 02.11.2010 um 11:59 Uhr EST
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
ich kann avira nicht deaktivieren.

es kommt immer die meldung
setup konnte das feature control file nicht finden oder nicht auslesen.
(errorcode 7)
Experte:  ITProfi hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ich würde die AW Möglichkeit an den Kollegen acscomputer weitergeben, da er sich beschwert hat wegen "wegnehmen seiner Frage".

Mfg.:

ITProfi
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
ich möchte keinen konkurrenzkampf heraufbeschwören.

lg
walter
Experte:  ITProfi hat geantwortet vor 6 Jahren.
Keinesfalls:) Ich habe eine Email an den Kollegen ACSCOMPUTER geschrieben, dass er sich bei Ihnen melden soll.

Mfg.:

ITProfi
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
das freut mich aber, denn ich hatte schon angst dass keine richtige antwort erhalte.

lg
walter
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 6 Jahren.

Also, wo sind mir stehen geblieben.

 

Haben Sie McAfee deinstalliert? Und CCleaner ausgeführt?

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
habe ich beides gemacht.

lg
walter
Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 6 Jahren.

Jetzt wird es etwas komplizierter.

Dann deinstallieren wir nun die McAfee software mit dem Tool

 

Laden Sie folgende Software herunter:

DANGEROUS URL REMOVED

 

Führen Sie das Programm aus.

 

  • Starten Sie Ihren Computer neu, wenn die Meldung CleanUp Successful (CleanUp erfolgreich) angezeigt wird.

    Ihre McAfee-Produkte werden bis zum Neustart des Systems nicht vollständig entfernt.
  •  

     

    Danach Aviar neu installieren. Sie können die aktuellste Setup Datei von Avira herunterladen. klicken Sie auf den folgenden link

    http://www.avira.com/de/free-download-avira-antivir-personal

     

     

    Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
    McAfee habe ich schon deaktiviert.

    lg
    walter
    Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 6 Jahren.

    Ja, bitte diese mit dem Tool MCPR machen

     

    welches Sie hier finden:

     

    http://service.mcafee.com/FAQDocument.aspx?lc=1031&id=TS100507

     

     

    Bevor Sie die Software nicht mit diesem Tool deinstalliert haben kommen wir nicht weiter.

     

    Die Software nur über die Systemsteuerung zu deinstallieren reicht nicht! Da ein Virenscaner tief im Sytsem änderungen vornimmt.

    Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
    diese adresse hat google nicht gefunden.

    lg
    walter
    Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 6 Jahren.

    Klicken Sie auf den Link oben, dan geht ein neues Fenster auf.

     

    Nicht in Googel suchen.....

    Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 6 Jahren.
    Deaktiviert (vorübergehend) ist nicht das gleiche wie Deinstalliert (für immer).
    Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
    ich kann heute nicht mehr, können wir bitte morgen weitermachen.

    komme jetzt überhaupt nicht mehr zurecht.

    lg
    walter
    Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 6 Jahren.

    Ja, wie Sie möchten. Dann machen wir morgen weiter, bin jedoch nur am Morgen da.

    Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
    wenn ich auf den link klicke, kommt mcafee,aber in der systemsteuerung kommt
    keine option software, und in windows vista/7 habe ich kein start, suchen, programme
    und funktionen.

    lg
    walter
    Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 6 Jahren.

    Ja, das ist auch richtig das McAfee kommt...Sie müssen diese Software zuerst sauber deinstallieren bevor Sie überhaupt etwas anderes machen sollten.

     

    Die Software haben Sie ja bereits deinstalliert. Daher können Sie gleich bei Schritt 2 forfahren.

     

    Schritt 2 - Laden Sie MCPR.exe herunter, und führen Sie es aus

    Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
    wenn ich das removal tool herunterlade, kommt bei mir nichts.

    lg
    walter
    Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 6 Jahren.

    Ja, Sie müssen die Datei auf dem Desktop speichern. Und danach mit einem Doppelklick ausführen (und berechtigen!)

     

    Falls es nicht geht könnte ich dies Ihnen auf Ihrem PC direkt mit der Fernwartung erledigen. Ist für Sie am bequemsten. Sie können die Sitzung jederzeit beenden die Sitzung wird verschlüsselt dh Ihre Sicherheit ist garantiert.

    Rufen Sie uns an +41 41 280 09 52

     

    Fernwartung = Ich übernehme bei Ihnen auf den PC die kontroller über Maus und tastatur und kann Ihnen so die Software installieren und entsprechende Massnahmen ergreifen um das Problem zu lösen.

     

     

    Experte:  ITProfi hat geantwortet vor 6 Jahren.
    Hallo,

    Zur Remotesteuerung würde ich das kostenlose Tool Teamviewer empfehlen, damit können Sie ohne komplizierte Einstellung direkt Ihren PC fernverwalten lassen.

    Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
    das wird wohl das beste sein.

    ich habe bei der tel.nr. vorne noch 00 eingegeben, da kommt nur ein tonband.

    lg
    walter
    Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 6 Jahren.

    Ja, ich verwende auch Teamviewer.

     

     

    Bin aus der Schweiz, daher die Telefonnummer.

     

    0041 41 280 09 52 sollte funktionieren.

    acscomputer, Informatiker
    Kategorie: Computer
    Zufriedene Kunden: 841
    Erfahrung: Mehrjährige Erfahrung im Informatik Support
    acscomputer und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
    Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
    ich bin damit sehr zufrieden.

    lg
    walter
    Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 6 Jahren.
    http://www.teamviewer.com/
    Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 6 Jahren.
    Bin heute nachmittag bei einem Kunden, rufe Sie im späteren Nachmittag an falls dies gut ist schreiben Sie es bitte hier herein.
    Experte:  acscomputer hat geantwortet vor 6 Jahren.

     

    Bitte gehen Sie wie folgt vor um das Problem zu lösen:

    Fahren Sie beim 3. Punkt weiter sofern Sie sich bereits im abgesicherten Modus beginnen:

     

     

    Bitte beachten Sie:
    Die manuelle Deinstallation der Avira AntiVir Software ist nur notwendig, wenn die Deinstallation über StartSystemsteuerungSoftware (Windows XP / 2000) bzw. StartSystemsteuerungProgramme und Funktionen (Windows Vista / 7) nicht klappt.

    1. Vorbereitungen
      Laden Sie sich die aktuelle Installationsdatei von der Avira Webseite herunter und sichern Sie die Lizenzdatei hbedv.key in ein separates Verzeichnis oder halten den 25-stelligen Aktivierungscode bereit.
      Die hbedv.key, falls vorhanden, befindet sich im Programmverzeichnis von Avira:
      C:\Programme\AntiVir PersonalEdition...\ (Version 8)
      C:\Programme\Avira Premium ...\ (Version 8)
      C:\Programme\Avira\Antivir Desktop\ (ab Version 9)

      Hinweis:
      Dies ist für Avira AntiVir Personal - Free Antivirus nicht notwendig.

      Wählen Sie aus dem Download-Bereich die zutreffende Avira AntiVir Software aus und speichern diese auf dem Computer ab.
      Zusätzlich speichern Sie bitte unseren Registry Cleaner auf dem Computer ab.
    2. Abgesicherter Modus von Windows
      Starten Sie Microsoft Windows 7 / Vista / XP / 2000 im abgesicherten Modus (während des Bootvorgangs Ihres Rechners halten Sie die Taste F8 gedrückt). In dem Menü wählen Sie den Eintrag Abgesicherter Modus aus und bestätigen dies mit der Enter Taste. Nach der erneuten Bestätigung von Windows mit Enter wird das Betriebssystem gestartet.
    3. AntiVir Programmdateien entfernen
      Starten Sie den Windows Explorer über Start(Alle) ProgrammeZubehörWindows-Explorer und navigieren in das Verzeichnis C:\Programme\. Löschen Sie dort alle Avira AntiVir Verzeichnisse, soweit diese vorhanden sind:
      ...\AntiVir ...\
      ...\Avira ...\

      Hinweis:
      Falls Sie bei der Installation ein benutzerdefiniertes Installationsverzeichnis angegeben haben, löschen Sie dieses bitte.
      Sollten sich die o.g. Verzeichnisse trotz allem nicht entfernen lassen, benennen Sie das Avira AntiVir Verzeichnis zunächst um. Nach einem erneuten Start im abgesicherten Modus lässt sich das Verzeichnis löschen.
    4. AntiVir Anwendungdateien entfernen
      Wechseln Sie im Windows Explorer in das Verzeichnis C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\ (Windows XP / 2000) oder C:\ProgramData\ (Windows 7 / Vista) und löschen Sie dort die Avira AntiVir Verzeichnisse, soweit diese vorhanden sind:
      ...\AntiVir ...\
      ...\Avira ...\

      Hinweis:
      Sollte der Ordner Anwendungsdaten nicht sichtbar sein, aktivieren Sie diese im Menü unter ExtrasOrdneroptionenAnsicht die Option Alle Dateien und Ordner anzeigen bzw. unter Windows 7: Ausgeblendete Dateien, Ordner und Laufwerke anzeigen.
    5. Windows-Registry bereinigen
      Entpacken Sie den Avira Registry Cleaner in ein Verzeichnis Ihrer Wahl. Führen Sie den Avira Registry Cleaner mit einem Klick auf RegCleaner.exe aus. Nach einem Klick auf Keys auslesen aktivieren Sie die Option alle auswählen und klicken auf löschen.
    6. Deinstallation abgeschlossen
      Starten Sie den Computer jetzt neu. Die Avira AntiVir Software kann nun neu installiert werden.

    Wir hoffen Ihnen damit weitergeholfen zu haben und wünschen Ihnen viel Spaß und Sicherheit mit Ihrer neuen Avira AntiVir Software.

     

    Quelle:

    http://www.avira.com/de/support-for-home-knowledgebase-detail?kbid=135

     

    Bekannt aus:

     
     
     
    „[...]mehr als Zehntausend Experten weltweit; 1500 davon in Deutschland. Acht Jahre nach dem Start ist das [...] Online-Unternehmen mit seinen 90 Mitarbeitern die größte Web-Seite für das Vermitteln von Experten von Anwälten über Ärzte bis hin zu Universitätsprofessoren.“
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