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M. Haertel
M. Haertel, Dipl.-Inform.
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 795
Erfahrung:  Allg. Informatik, Internet, PHP und MySQL, Administration
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M. Haertel ist jetzt online.

Guten Tag, unser Acer Aspire M5711 stellt immer selbst ndig

Kundenfrage

Guten Tag, unser Acer Aspire M5711 stellt immer selbständig ab. Zuerst war es nur online in längeren Abständen, jetzt passiert es aber dauernd auch wenn wir nicht im Netz sind.
Gekauft haben wir das Gerät im Juni 2009.
Besten Dank für ihre Antwort
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo und willkommen bei Justanswer!

Ich werde versuchen, Ihnen bei dem Problem behilflich zu sein. Dazu habe ich zunächst eine Frage: "selbständig abstellen" bedeutet, dass das Notebook sich komplett ausschaltet? Oder geht es in den Standby-Modus?

Gruß,
M. Härtel
Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 6 Jahren.
Guten Tag,

es hört sich hier nach einem typischen Wärmeproblem an. Werden Prozessor oder Grafikchip zu warm, schaltet sich das Notebook dank einer Schutzfunktion aus.

Um dem entgegenzuwirken, müssten Sie das Notebook unten aufschrauben und das Kühlsystem "auspusten".

Danach sollte es wieder problemlos funktionieren. Ferner sollten Sie darauf achten, dass es immer eine gerade Unterlage hat. Also nicht auf den Schoß oder eine Decke stellen.

MfG
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Guten Tag, es handelt sich um einen PC nicht um ein Notebook. Der Computer schaltet sich komplett aus.
Experte:  karsten peter hat geantwortet vor 6 Jahren.

Danke für die Antwort.

 

Dann sollten Sie überlegen, ob Sie von dem Garantieanspruch gebrauch machen.

 

Allerdings können Sie im Normalfall das Gerät Problemlos öffnen und saugen mit einem Staubsauger den Lüfter aus. Diesen halten Sie bitte dabei fest, um Schäden zu vermeiden.

 

MfG

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Ok ich versuche es. Besten Dank

 

MfG

Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ich bezweifle, dass es sich ausschließlich um ein Wärmeproblem handeln kann. In welchen Abständen schaltet sich das Gerät ab? Haben Sie aktuelle Sicherheitssoftware installiert?

Verändert von M. Haertel am 17.10.2010 um 11:31 Uhr EST
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Unregelmässig: von einer Stunde bis alle 5 Minuten. Sicherheitssoftware ist installiert

Avast.

Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Ok, schließen Sie erstmal aus, dass es ein Wärmeproblem ist (Lüfter prüfen). Danach suchen wir weiter.
M. Haertel, Dipl.-Inform.
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 795
Erfahrung: Allg. Informatik, Internet, PHP und MySQL, Administration
M. Haertel und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
Lüfter soweit möglich geprüft. Alles ok.
Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Schaltet sich das Gerät auch aus wenn Sie im abgesicherten Modus starten?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Das muss ich zuerst testen. Nun muss ich aber arbeiten gehen und kann erst morgen wieder weitersuchen.

MfG

Experte:  M. Haertel hat geantwortet vor 6 Jahren.
Alles klar..

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