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Engling.IT, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1210
Erfahrung:  EDV- Service Techniker, IT-Systemberater
47941571
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Engling.IT ist jetzt online.

Hallo, ich versuche einen Rechner von XP auf Windows 7 und

Kundenfrage

Hallo,

ich versuche einen Rechner von XP auf Windows 7 und Office 2010 zu aktualisieren. Mir liegen beide Softwares vor. Windows 7 Installation ist kein Problem, bei der Installation on Office kommt es gleich zu Beginn zu folgender Fehlermeldung "System hat bei der Installation einen Fehler festgetsellt". Es kommt kein Fehlercode oder eine anders Art von Hinweis um welchen Fehler es sich handelt.
Gepostet: vor 6 Jahren.
Kategorie: Computer
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Hallo
haben Sie Windows 7 komplett neu installiert ode rüber das vorhandene XP drüber?
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Über XP

 

H. Coenen

Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Das ist vermutlich schon die Ursache.
Besser ist es Windows 7 auf einer am besten leeren Partition zu installieren.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.
was muß ich machen? Was ist die Lösung?
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Alle Daten sichern. (an E-mails denken!)
Windows 7 neu installieren und bei der Installtion angeben, dass der die Festplate/Partition formatieren soll.
Danach Windows-Updates und ggf. Treiber installieren.
Dann Office.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Hallo,

 

es geht ein kleines STück weiter, aber nun kommt die Fehlermeldung: OWOW64WW.CAB ist beschädigt und kann nicht verwendet werden.

Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Das heißt genau das was da steht.
Die Datei ist defekt, vermutlich ein Kratzer auf der DVD.

Sie können sich bei MS eine Testversion downloaden. Die installieren und mit Ihrem Key freischalten. Muss nur die selber Version sein.

http://www7.buyoffice.microsoft.com/emea1/default.aspx?country_id=DE

Alternativ können Sie auch erst einmal die DVD kopieren und versuchen, ob es mit dem anderen Medium besser geht.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

Hat alles nicht funktionier. Download wurde durchgeführt wie auch die DVD auf Festplatte kopiert und von dort installiert. Die letzte Fehlermeldung was "Office.ddl" fehlerhaft oder nicht vorhanden.

 

Was letztlich funktioniert hat ist lediglich eine Installation on Office 2007

 

Vorgang abgeschlossen 2007 funktionier, 2010 jedoch nicht.

 

Gruß Herbert Coenen

Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
Office 2010 scheint wohl noch nicht ausgereift zu sein, gab hier schon öfters Kunden die es nicht installiert bekommen haben.

Wir können noch mal ein paar Punkte durch gehen:

- Frisch installiertes Windows.
- Ich nehme mal an noch keine Antiviren-Software installiert, wenn doch die mal abschalten.
- Sie haben Adminrechte? Wenn nicht bitte mal die Installation als Admin ausführen.
- Die event. defekte DVD haben Sie ja durch einen Donwload der Testversion ausgeschlossen.

Mehr gibt es da nicht mehr.

Aber ich gebe die Frage mal frei. Vielleicht gibt es ja mitlerweile einen Patch etc.

Verändert von Engling.IT am 16.10.2010 um 18:27 Uhr EST
Experte:  JAFA-Network hat geantwortet vor 6 Jahren.

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

Haben Sie ein Software-Upgrade von Office 2007 auf 2010 ?

 

Wenn „Nein" müssen Sie Office 2007 in der Systemsteuerung komplett deinstallieren. Sicherung der E-Mails nicht vergessen!

 

Diese beschriebene Meldung :" Die letzte Fehlermeldung was "Office.ddl" fehlerhaft oder nicht vorhanden."

 

Weißt auf einen fehlerhaften Download hin oder haben Sie die Software als Kauf DVD?

 

 

Mit freundlichen Grüßen

JAFA-Network



Verändert von JAFA-Network am 16.10.2010 um 20:21 Uhr EST
Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.

Kunde hat sowohl DVD als auch Donwload-Datei. s.o.

Kunde: hat geantwortet vor 6 Jahren.

2007 läuft, Vorgang abgeschlossen.

 

Herbert Coenen

Experte:  Engling.IT hat geantwortet vor 6 Jahren.
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Danke

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